Zamanında İade Edilen Superbox Cihazı İçin Haksız 7.200 TL Fatura Kesilmesi

05 Ekim 2026 tarihinde zamanında iade ettiğim Superbox cihazım ile ilgili olarak tarafıma, “Cihazı zamanında göndermediğiniz için 7.200 TL fatura kesilmiştir” şeklinde bir SMS gönderilmiştir. Konuyla ilgili daha önce 3 defa talep oluşturmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bu faturanın son ödeme tarihi 17 Kasım olarak görünmektedir. Haklı durumdayken haksız yere çıkarılan bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum, bu tamamen Turkcell’in hatasıdır ve Turkcell’e hiç yakışmayan bir durumdur.

Cihaz iade süresi 10 gündür ve iade kodu bana 05 Ekim’de SMS ile iletilmiştir. Aynı gün cihazı Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Kargo, 06 Ekim 2026 tarihinde Y**** A**** adlı kişiye teslim edilmiştir. Buna rağmen Turkcell Satış departmanı, cihazı geç gönderdiğim gerekçesiyle tarafıma 7.200 TL cihaz bedeli faturası yansıtmaktadır. Cihazı süre içerisinde gönderdiğim kargo kayıtlarıyla açıkça ortadayken bu şekilde borçlandırılmamın derhal incelenmesini ve gerekli kontrollerin acilen sağlanmasını istiyorum.

Bu haksızlık giderilmediği takdirde konuyu mahkemeye kadar taşıyacağımı, ayrıca bu yaşadığım haksızlık nedeniyle üzerime kayıtlı 6 hattı Turkcell’den taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. 24 senelik müşteriniz olarak, “vefa” denen şeyin sizde kalmadığını görmek benim için son derece üzücü. Haksız yere kesilen 7.200 TL tutarındaki cihaz bedeli faturamın iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.