Turkcell Superbox İade İşlemi Sistemde Görünmemesi Ve Ceza Tehdidi

Turkcell Superbox hizmetime ait modem ve adaptörü 16 Ekim’de kargo ile iade ettim, 19 Ekim’de de kargonun Turkcell tarafından teslim alındığı bilgisi kargo takip numaram üzerinden görünüyor. Ancak buna rağmen tarafıma ekipmanları iade etmediğime dair SMS gönderildi.

İade süreciyle ilgili sorumluluğumu yerine getirmiş olmama rağmen, sistemde hâlâ iade yapılmamış gibi görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kargo ile teslim alınan modem ve adaptörün kayıtlarınızda da iade edilmiş olarak güncellenmesini ve bu konuyla ilgili üzerime herhangi bir ceza, ücret ya da ek sorumluluk yansıtılmamasını talep ediyorum.

Kargo takip numaramı ve SMS ekran görüntüsünü ek olarak paylaşıyorum. Sürecin bir an önce incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.