Turkcell Superbox İptal Bedeli Ve Cihaz Ücretinin Geri Ödenmemesi

Turkcell’den Superbox hattı aldım ve en düşük paketi kullanıyordum. Mayıs 2026 itibarıyla ciddi hız sorunları yaşamaya başladım. Superbox temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bulunduğum bölgede altyapı ve hız sorunu olduğu, bunun kısa vadede çözülemeyeceği ve bu nedenle bana 1 aylık süreyle cayma bedelsiz iptal hakkı tanındığı belirtildi.

Ben de verilen süre dolmadan, yaklaşık 15 gün içinde iptal başvurumu yaptım. Bayiden satın aldığım Superbox cihazını da iade etmem gerektiği söylendi. Turkcell bana cihazı iade edebilmem için bir gider pusulası gönderdi, bu gider pusulasını imzalayarak Superbox’ı Haziran ayında Yurtiçi Kargo ile Turkcell’e geri gönderdim.

Buna rağmen temmuz ayında hattıma bir fatura daha yansıtıldı ve ben bu faturayı da ödedim, ancak tutar her ay ödediğimden daha yüksekti. Haziran ayından bu yana Turkcell’i defalarca aradım ve sayısız kayıt açtırdım. Temsilcilerden cayma bedeli ödediğim bilgisine ulaştım. Buna rağmen ne cayma bedelim iade edildi ne de bayiden satın alırken ödediğim Superbox cihaz bedeli tarafıma geri ödendi. Açılan kayıtlar ödeme yapılmış gibi görülerek kapatılıyor, fakat hesabıma herhangi bir iade yansımıyor.

0531********20 numaralı Superbox hattıma ait cayma bedelimin ve iade ettiğim cihaza ilişkin tarafımdan tahsil edilen ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesini, fazladan çıkarılan ve ödemek zorunda bırakıldığım faturanın da incelenerek haksız tahsilat varsa bunun da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde box için ödediğim ücreti alabilmek adına yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.