İade Edilen Superbox Cihazı İçin Haksız 7.750 TL Ücretine İtiraz

Turkcell’den 2 TB kotalı Superbox hizmeti aldım ancak çekim gücü çok zayıf kaldığı için 24 saat geçmeden e-Devlet üzerinden iptal başvurusu yaptım. Ardından tarafıma gelen SMS doğrultusunda cihazı iade etmem istendi ve ben de belirtilen şekilde iade sürecini tamamladım.

12.10.2026 tarihinde Superbox’ı İstanbul Küçükçekmece’de Armani Park AVM içindeki Turkcell bayisinden teslim aldım, 13.10.2026 tarihinde de iptal işlemini gerçekleştirdim. Gelen SMS’te cihazı, kablo ve adaptör gibi aksesuarları 10 gün içinde Turkcell’in ilettiği adrese Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiği yazıyordu ve ben cihazı bu yönergeye uygun şekilde, 21.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla kargo ile iade ettim.

Buna rağmen daha sonra Turkcell’den, iptal edilen hizmete ait cihaz ve aksesuarların belirtilen sürede iade edilmediği gerekçesiyle 7.750 TL’nin faturama yansıtılmak üzere işleme alındığına dair bir SMS aldım. Cihazı süresi içinde, istenen şekilde kargo ile geri gönderdiğim için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazı zamanında iade ettiğimin dikkate alınmasını, 7.750 TL cihaz ve aksesuar bedelinin faturama yansıtılmamasını ve bu hatalı işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.