İade Edilen Superbox İçin Yanlış 7.750 TL Borç Silinmeli

Turkcell Superbox hizmetime ait kutuyu 30 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden, tarafıma iletilen gönderi kodunu kullanarak iade ettim. Cihazı teslim etmeme rağmen, 14 günlük sürenin dolmasının ardından tarafıma 7.750 TL cihaz bedeli yansıtılacağına dair SMS geldi ve borç görünmeye başladı.

Müşteri numaram bağlı olan hattım 5354****59 olup, konuyu defalarca çağrı merkezi ile görüştüm. Görüştüğüm temsilciler bunun sistem hatası olduğunu, kesinlikle haklı olduğumu, rahat olmam gerektiğini ve faturanın çıkmayacağını, gerekli bildirimi yaptıklarını söylediler. Buna rağmen sistemde hâlâ bu borç görünmeye devam ediyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Cihazı belirtilen şekilde ve sürede iade etmiş olmama rağmen benden talep edilen 7.750 TL’lik bu borcun tamamen silinmesini ve sistemdeki ilgili kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli aramak zorunda kalmadan, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.