Turkcell Superbox cayma hakkı

8 Aralık’ta Turkcell’den Superbox 4.5G 300 GB paketi satın aldım. Aynı gün, yani 8 Aralık’ta, internet hızının beklediğimin çok altında olduğunu ve hızın 2 Mbps’i bile geçmediğini görünce, yasal 14 günlük ücretsiz cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma böyle b...

3 Kasım 2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox 4.5G aboneliğimde, ilk günden itibaren çok kötü bir hizmet kalitesiyle karşılaştım. Bağlantı sürekli kopuyor ve internet hızı çok düşük olduğu için, bugün 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak Turkcell müşteri hiz...

Turkcell Superbox 300 GB paketini Erzincan Merkez’de kullanmaya başladım. Henüz 1 gün içinde kotamın çok hızlı bir şekilde bittiğini fark ettim. Bu durum üzerine 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cayma hakkımı kullanmak için 5000 TL cihaz üc...

Turkcell Superbox 100 Mbps hız hizmeti için aylık 1575 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 9 aydır Tekirdağ Süleymanpaşa Topağaç Mahallesi’indeki adresimde sürekli olarak yalnızca 5.5 Mbps hız alabiliyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, modem değişikliği yapıldı ve teknik ...

Turkcell Superbox Limitsiz paket kullanıcısıyım. Düğerek Mahallesi, Menteşe/Muğla adresinde hizmet almaktaydım. Teknik ekip tarafından yapılan inceleme sonucunda, bulunduğum bölgede baz istasyonu yetersizliği nedeniyle hizmetin sağlanamadığı ve bu nedenle bedelsiz cayma hakkımın olduğu tarafıma bild...

Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Son 2 gündür modem ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor veya hiç erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak destek personeli hem isteksiz hem de y...

04.09.2025 tarihinde internet üzerinden Turkcell Superbox 100 GB aboneliği başlattım. Bugün, 11.09.2025 tarihinde aboneliğimi iptal etmek istediğimde 1800 TL cayma bedeli ve ek vergi talep edildi. Oysa yasal olarak 14 günlük koşulsuz iptal hakkım olduğunu biliyorum, ancak müşteri hizmetleriyle yaptı...

Turkcell Superbox 150GB paketini, altyapı olmadığı için annemin Antalya Kepez’deki evine yalnızca robot süpürgeyi çalıştırmak amacıyla bağlattık. Ancak kurulum yapıldığı günden beri gün aşırı internet bağlantısı kesiliyor. Annem ve babam yaşlı oldukları için internetin kesildiğini çoğu zaman fark ed...

Turkcell Superbox 200 GB paketini Batman Merkez Bahçelievler Mahallesi’nde uzun süredir kullanıyorum. Her gün akşam 17:00’den sonra bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle daha önce defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum. Taleplerim üzer...

Geçen yıl Turkcell operatöründen Superbox almak için Van ilinde bulunan Turkcell bayisine gittim. Bayide kendi adresimi verdiğimde uygunluk olmadığını tespit edince, bayi çalışanları sırf Superbox satışı yapmak için onayım dışında Van'da uygunluk olan Vali Mithat Bey Mahallesini göstererek Superbox ...

Turkcell Superbox'ını kullanıyorum, asla internetim çekmiyor. Aradığımda herkes aynı şeyi söylüyor. O kadar para ödüyorum, aldığım hizmet sıfır. Bir internete girmek için kırk takla atıyorum, çıkmak istiyorum. Cayma bedeli çıkarıyorlar, cayma bedelsiz çıkış hakkı istiyorum. Diğer türlü yasal hakları...

Turkcell Superbox kullanıyorum şubat ayında da kontrat yeniledim, bulunmuş olduğum bölgede Turkcell şebekesi zayıf olduğu için defalarca kayıt açtım şebeke talebinde bulundum. Ancak bölgeye şu an için destek sağlayamadıklarını belirttiler, internet kullanımım artık çok kötü olduğu için bende ürünü i...

2025 Ocak ayı içerisinde taşındığım bina içerisinde altyapı bulunmadığından dolayı Turkcell'in Superbox kampanyasına başvurdum. Başvuru esnasında, ileri bir tarihte binaya altyapı geldiği takdirde (altyapı firması fark etmeksizin) istediğim modemli bir tarifeye geçiş yapabileceğim ve herhangi bir ca...

Turkcell Superbox'ın internet kalitesi çok kötüydü ve müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda bölgesel yoğunluktan dolayı olduğunu düzelmeyeceğini söylediler. Çözüm olarak cayma bedeli olmadan iptal hakkı tanıdılar ve kabul ettim fakat 45 gündür hiçbir işlem yapılmadan sadece oyalıyorlar. Her aradı...

Superbox dijitale özel 200 GB tarifesini kullanmaktayım, kullanmış olduğum günden bu zamana dek sürekli internet hız problemi yaşamaktayım. Kurulum esnasında söylenilen internet hızına erişmem mümkün olmadı, en fazla gördüğüm hız 5 Mbps'dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım takdirde sistemde ...

Superbox aldım, aşırı hızlı tükendiği için 1 hafta sonra iptal ettim. 1943 TL taahhüt iptal borcu çıktı. Ancak resmi olarak 15 gün cayma hakkım olmalı. Ayrıca 1 haftalık kullanımda bu kadar ücret çıkamaz. İlgilenilmezse resmi yollardan hakkımı arayacağım ve şikayetçi olacağım.

Tekirdağ/Saray bayisinden almış olduğum Superbox (tak çalıştır modem) ürününü satın aldıktan 3 gün sonra (cayma hakkı süresi içerisinde) hiç kullanmamış olmama rağmen hat iptali yapılarak cihaz iadesinin olamayacağı beyan edilmiş ve yüksek tutardaki cayma bedeli (3.300 TL) tarafıma yansıtılmıştır.

Bulunduğumuz bölgede altyapı olmadığı için Turkcell Superbox almak zorunda kaldık. Aylık 1200₺ ödememe rağmen internet kullanmayı bırakın, sayfa dahi açamıyorum. Böyle bir vasatın da vasatı hizmet olamaz. Maalesef taahhüt yaptığımız için cayma hakkımı da kullanamıyorum.

Turkcell büyük pişmanlık. 5379****96 numaralı telefon hattı ile Turkcell Superbox üyeliği yaptırdım. Çekim gücü yetersiz olduğu için 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim. Öyle bir hakkım olmadığı söylendi. Ortalama 5 gün için 2000'e yakın fatura çıkartıldı. Abone olurken bizden iyisi yok, vazge...