to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Cayma Hakkı İhlali Ve 5.189 TL Haksız Çekim
Turkcell Kurumsal Superbox hattımı uzun süre verim alamadığım için iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma ücretsiz cayma hakkı tanındığı özellikle belirtildi. Buna rağmen hattın iptalinden sonra kredi kartımdan 5.189 TL tutarında çekim yapıldı.
Yaklaşık 3 aydır bu haksız çekilen tutarın iadesi için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep açılacağı söylendi. Doğru olan IBAN numaramı defalarca iletmeme rağmen sürekli “hatalı” denilerek bahaneler üretiliyor ve iade süreci bir türlü tamamlanmıyor.
Ücretsiz cayma hakkı verildiği halde tarafıma 5.189 TL yansıtılmasını ve üç aydır bu tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Haksız çekilen bu bedelin, doğru IBAN numaram üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Gün içinde müşteri hizmetleriniz tarafından 2 kere daha talebim alındı fakat ben bu işlemi zaten Hazirandan beri her gün yapıyorum hepsi aynı işlemleri yapıyor sonuç yok ve ben bu parayı bu hafta içi almam gerekiyor. Gerçekten 2-3 aydır bu para içeride ne yapılıyor belli değil ve bana manevi tazminat hakkı sunar bu durum Hazirandaki 5000₺ ile şu an ki 5000₺ aynı değil gün içinde yatırılırsa artık uğraşmak istemiyorum!
Problemimiz hala çözülmedi! Hala 2.5 aydır paramız Turkcell'de!
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bekliyoruz!
Bahsettiğim konunun 10 gün araştırmaya değer neyi var anlamıyoruz 10 gün önce yazdık hala araştırılıyor bir de tabi bunun 2 ay öncesi de var yazıklar olsun paramızı yok ettiler!
Haram olsun hakkımız paramızı aldılar vermiyorlar
Turkcell ne zaman vereceksin paramızı!
