Superbox Hizmetinin 9 Günlük Kullanımı İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superbox hizmeti için 5366****87 numaralı hattı yeni abone olduktan kısa süre sonra, memnun kalmadığım için 20 Temmuz 2026 tarihinde 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 2.472,49 TL tutarında fatura ve cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi SMS ile iletildi.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, yasal cayma hakkımı kullandığımı ve toplamda sadece 9 gün Superbox hizmeti kullandığımı açıkça belirttim. Buna rağmen kanuna aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde cayma bedeli alınacağı, fatura tutarının da bu şekilde tahsil edilmek istendiği ifade edildi.

Yasal hakkım çerçevesinde faturamın yalnızca 9 günlük kullanım üzerinden kist olarak yeniden hesaplanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedellerinin ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.