to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hizmetinin 9 Günlük Kullanımı İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superbox hizmeti için 5366****87 numaralı hattı yeni abone olduktan kısa süre sonra, memnun kalmadığım için 20 Temmuz 2026 tarihinde 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 2.472,49 TL tutarında fatura ve cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi SMS ile iletildi.
Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, yasal cayma hakkımı kullandığımı ve toplamda sadece 9 gün Superbox hizmeti kullandığımı açıkça belirttim. Buna rağmen kanuna aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde cayma bedeli alınacağı, fatura tutarının da bu şekilde tahsil edilmek istendiği ifade edildi.
Yasal hakkım çerçevesinde faturamın yalnızca 9 günlük kullanım üzerinden kist olarak yeniden hesaplanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedellerinin ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arkadaşlar 2 sefer aradılar ve ulaştılar yalan söylüyorlar. İks seferde de cayma hakkımın olmadığını bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Maalesef Turkcell pişmanlığım oldu.
Arkadaşlar maalesef Turkcell cayma hakkımın olmadığını ifade etti çıkan meblağı ödemem gerektiğini ifade ettiler. Mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Superbox alırken 1 kez değil 10 kez düşünmekte fayda var.
