Superbox Sinyal Zayıflığı Ve 5.000 TL Cayma Bedeline Karşı İtiraz

Turkcell Superbox 500 GB paketini kullanıyorum. Yeni taşındığım Ürgen Paşa Mahallesi, Antakya/Hatay’daki evimde Superbox cihazım çoğu zaman yalnızca 2 diş sinyal gösteriyor ve buna bağlı olarak ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, temel işlerimi bile çoğu zaman gerçekleştiremiyorum.

Bu problemler başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen hattımı kapatmak veya iptal etmek istediğimde 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılıyor. Çekim gücünün bu kadar zayıf olduğu ve hizmetten verim alınamadığı bir adreste bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Turkcell’den, bulunduğum adreste Superbox için gerçekçi ve ölçülebilir bir çözüm üretilmesini, bu mümkün değilse de tarafıma cayma bedeli alınmadan iptal hakkı verilmesini talep ediyorum. Hattıma ait numara 5392****52’dir.