Buzlu Turizm'de Bilgi Eksikliği Ve Geciken Otobüs Yolcuları Mağdur Etti

28.10.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Afyon–Antalya hattına 16.15 kalkışlı bilet aldım. Saat 16.15 civarında perona gidip görevliye aracın ne zaman geleceğini sorduğumda “henüz gelmedi” şeklinde, ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi içermeyen bir cevap aldım. Bunun üzerine Afyon Otogar içindeki Buzlu Turizm birimine giderek görevliye aynı soruyu yönelttim, bana Sakarya’da yol çalışması olduğunu ve otobüsün 17.00 gibi geleceğini söyledi.

Afyon–Sakarya arası 4–5 saat süren bir mesafe olmasına rağmen, otobüsün bu kadar gecikeceği belli iken yolcuların önceden bilgilendirilmemesi, önemli işi ve yetişmesi gereken yeri olan insanlar için büyük mağduriyet oluşturuyor. Otobüs o gün hiç gelmedi, biletimi de iptal ettirmedim ve süreçle ilgili net bir yönlendirme yapılmadı. Afyon otogarında çalışan Buzlu Turizm personelinin iletişim tarzından ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Yaşanan bu aksaklığın nedenini ve o hatta o gün seferin neden yapılamadığını açıklayıcı bir şekilde öğrenmek, ayrıca böyle durumlarda yolcuların önceden ve doğru şekilde bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.