2.500 TL Değerindeki Ayakkabı Kargom Çalındı Ve Getir Yanıtsız Kaldı

27 Ekim 2026 tarihinde saat 11.40–11.50 aralığında Hepsijet ile gelen kargomun Getir Market çalışanı tarafından alındığını, elimdeki kamera kayıtları ile tespit etmiş bulunuyorum. Kargo firmasına özellikle evimizin şifresini vererek kapının önüne bırakmalarını istedim ve kargo kapının önüne bırakıldı. Daha sonra binadan, Getir Market üzerinden muhtemelen Mopaş Kaynarca mağazasından sipariş veren bir kuryenin inerken benim kargomu da alıp gittiği kamera kayıtlarında açıkça görünüyor.

Kargomun içinde yaklaşık 2.500–3.000 TL değerinde bir ayakkabı bulunuyordu. Getir’e bu durumu hemen ilettim, talep oluşturdum. 27 Ekim’den bu yana müşteri hizmetlerini toplam yedi kez ben aradım, dört kez de e‑posta gönderdim. Telefon görüşmelerinde sadece üzgün olduklarını ve konunun inceleme altında olduğunu söylüyorlar, ancak ne telefonla ne de e‑posta ile tek bir kez bile kendilerinin bana dönüşü olmadı.

Görüntüleri, çalışanların görselini ve adını, kargomun alındığı, sepetine atıldığı anın kaydını kendilerine iletmeme rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece “yöneticiler inceliyor” denilerek oyalandım, yöneticilerle doğrudan iletişime geçebileceğim bir numara da paylaşılmadı. Ben defalarca aramak zorunda kalırken, onların bana proaktif olarak dönüş yapmaması müşteri olarak beni son derece mağdur ve değersiz hissettirdi.

Kargomun şu an nerede olduğunu, ne durumda olduğunu bilmiyorum ve bu ürün artık benim için güvensiz hale geldiği için ücret iadesi talep ediyorum. Elimde tüm kamera kayıtları ve kanıtlar mevcutken, Getir’in bu konuyu daha fazla uzatmadan incelemeyi tamamlayıp, tarafıma 2.500–3.000 TL aralığındaki ayakkabı bedelinin iadesini gerçekleştirmesini ve yaşanan bu ihmalin ciddiye alınmasını istiyorum.