Grundig Saç Düzleştiricinin Kutu Eksikliği Nedeniyle Garanti Servisi Reddedildi

23 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig hs7030 saç düzleştirici satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullandığım halde yaklaşık 6 ay sonra bir anda çalışmamaya başladı.

Sorunla karşılaştıktan sonra Hepsiburada’daki satıcıyla iletişime geçtim, onlar da Beko yetkili servisine başvurmam gerektiğini söylediler. Yetkili servise gittiğimde ise ürünün kutusu olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını, ürünü mutlaka kutusuyla birlikte getirmem gerektiğini söylediler. Ancak ürünü aldıktan birkaç ay sonra kutusunu atmıştım, elimde sadece fatura bulunuyor.

Garanti süresi devam eden bir ürünün sırf kutusu olmadığı için tamir veya değişim yapılmamasını kabul edemiyorum. Ürünümün mevcut faturası varken garanti kapsamına alınmasını, saç düzleştiricimin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 1075-137621’dir.