to read complaints and reviews, or file yours.5G Sonrası Sürekli Düşen Bağlantı Hızı Ve Eski Superbox Değişim Talebi
Turkcell Superbox 300+50 GB paketini kullanıyorum. 5G’ye geçildiği günden beri bağlantı hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Daha önce 30 Mbps ve üzeri hızlar alırken şu an çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alıyorum ve 10 Mbps üzerini görmek neredeyse imkansız hale geldi. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, adresimde bulunmadığım için işlem yapamadıklarını söylediler. Ben fiilen kaldığım adresi iletmeme rağmen bu adresi kabul etmediler. Oysa Superbox kurulumu yapılırken de zaten eski bir modem/kutu verilmişti.
Sorunun özellikle bana verilen bu eski Superbox cihazından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, modem/kutunun ücretsiz ve sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli düşük hız alarak aldığım hizmetten yararlanamıyorum ve bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
