to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Sorunu
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB + 50 GB paket alımı için, önce bayiden bilgi aldıktan sonra 16.04.2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvurumun onaylandığı ve kurulum için en geç 48 saat içinde ekiplerin adresime geleceği söylendi.
Ancak bugün 22 Nisan olmasına rağmen ne gelen oldu ne giden, ne de SMS ya da telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şırnak Cizre’deki adresime kurulumu bekliyorum, ama süreçle ilgili tek bir net bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda ise sadece kaydınızın aciliyetini iletiyoruz şeklinde dönüş yapılıyor, fakat bunun dışında hiçbir somut aksiyon alınmıyor, kimse aramıyor ya da randevu bilgisi paylaşmıyor.
Kurulum sürecinin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma kurulum tarihiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kurulum bugün gerçekleşti. İsterdim ki şikayet etmeden kurulum yapılsaydı ama maalesef şikayet edilmeden kurulum gerçekleşmedi. Genede Superbox biriminden Müşteri temsilcisi Fatih Bey'e yardımlarından dolayı teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
