to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026'da Turkcell Superbox 300+50 GB paketimi kullanırken internet hakkım bittiği için, güvenerek 300 TL karşılığında 50 GB ek paket satın aldım. Ancak 10.03.2026 tarihinde ana paketim yenilendiğinde, ücretini ödediğim 50 GB ek paketin tamamen ortadan kaybolduğunu gördüm. Ne hatta tanımlıydı ne de kullanımda görünüyordu.
Sonrasında öğrendiğimde ise, paket yenilenince Turkcell’in önce ek paketi kullandırmak yerine doğrudan ana paketten yedirdiğini, buna rağmen 50 GB ek paketin ücretini de eksiksiz tahsil ettiğini fark ettim. Ek paketi satın alırken ekranda “1 ay” ibaresi yer almasına rağmen, bu paketin fiilen kullandırılmadan yanmış olması bana göre açıkça yanıltma ve bir nevi yanıltmadır. Müşteri, 1 ay geçerli sanarak ek paket alıyor ama paket yenilendiği anda elinden alınıyor. 300 TL’lik tutar da 10.03.2026 tarihinde kesilen faturama yansıtılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekran görüntüsü ile mesaj atmam gerektiği söylenerek süreç uzatılmak istendi. Zaten sistemden net olarak görülebilecek bir işlem için benden ayrıca uğraşmam bekleniyor. Bu yaklaşım, sorunu çözmekten çok, konuyu sürüncemede bırakmaya benziyor. Ben, ücretini ödediğim bir hizmeti alamadığımı ve bu durumdan dolayı kendimi açıkça kandırılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Turkcell’den talebim son derece net: satın aldığım 50 GB ek paketten kullandığım tutar düşülerek kalan bedelin tarafıma iade edilmesi ya da kullanılmayan kısmın Superbox hattıma tekrar tanımlanmasıdır. Ödediğim paranın boşa gitmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum, bu haksız uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell Superbox hattım için sözleşmemin bitmesine 3 gün kala 50 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi aldığımda halen 27 GB kullanım hakkım duruyordu. Buna rağmen, bana 50 GB’lik bu ek paketi iptal edip sözleşmemi başlatabilecekleri söylendi ve bu süreçte ek bir ücretlendirme yapıldı, içindeki...
Turkcell Superbox hattıma 09.01.2026 tarihinde 1 aylık ek 200 GB internet paketi satın aldım ve bu paket için 800 tl ödedim. Bu süre içinde il dışına çıktığım için interneti aktif olarak kullanamadım ve 28.01.2026 tarihinde eve döndüğümde hattımda tarife yenilenmesi yapılmış olduğunu gördüm. Tarife ...
Turkcell Superbox hattımda 500 GB internet paketim vardı. 10 Eylül 2025 tarihinde, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat kala internetim tamamen kesildi. Normalde 1 saat sonra paketim otomatik olarak yenilenecekti. Ancak bu kısa süre içinde sistem tarafından otomatik olarak 50 GB ek paket devreye alınd...
Yorumlar