to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Modem Satışı Ve 5.400 TL Çayma Bedeli Şikayeti
Turkcell Superbox 300+50 GB paketine yeni abone oldum ancak daha ikinci günden itibaren internet hızından ve kalitesinden hiç memnun kalmadım. Kendi mobil hattımdan aldığım internetten bile daha kötü bir hizmet sunulduğu için, yasal 14 günlük cayma süresi içinde aboneliğimi iptal etmek istedim.
Turkcell’i aradığımda, iptal için 5.400 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Gerekçe olarak da modemi satın almış olmam ve bayide imzaladığım sözleşme gösterildi. Ancak bayi bana modemi satın alacağıma dair hiçbir bilgi vermedi, sözleşmenin hiçbir sayfasını okutmadı, elindeki tablete sadece imza attırdı. Bu nedenle bilgilendirilmeden, istemediğim bir ürünü bana adeta zorla satmış olduklarını düşünüyorum.
19.04 tarihinde yaşadığım bu süreçte, abone bilgilerim 538 *******76 numaralı hattım üzerinden ilerlemektedir. Yasal cayma süresi içinde başvurduğum halde yüksek bir bedel istenmesini ve bilgilendirme yapılmadan modem satışının gerçekleştirilmesini kabul etmiyorum. Superbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve modemin geri alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
