to read complaints and reviews, or file yours.5G Modeme Geçiş Talebim Sözleşme Koşulu Nedeniyle Reddedildi
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superbox abonesiyim ve şu anda Superbox 200+50 GB paketi ile 4.5G modem kullanıyorum. İki ay önce sözleşmemi yeniledim. 2 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 5g modeme geçiş talebinde bulundum.
Görüşme sırasında talebimin, sözleşmemin 1 yıllık olması gerekçe gösterilerek reddedildi ve sadece sözleşmenin son 30 gününde geçiş talebinde bulunabileceğim söylendi. Ayrıca şikayet kaydı açmak istediğimde, buradan şikayet oluşturamıyoruz şeklinde bir geri bildirim aldım. Uzun süredir Superbox 4.5G abonesi olan eski müşterilerin bu şekilde kısıtlanmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Turkcell’den, mevcut Superbox aboneliğimin 5g modeme, hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, derhal geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
5g geçiş talebim reddedildi, Turkcell benimle iletişime geçti ama sorunu çözmedi, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde problemi çözmediler, kendi bildikleri gibi yaptılar
Bu taahhüt sistemiyle kölelik sistemine de imza atmış oluyoruz.