Turkcell Modem Işığı Yok, İnternet Kesintileri Sürekli, Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Begüm · 2026-02-19T05:11:29+03:00

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Uzun süredir internetim gün içinde sık sık kopuyor, sürekli kesintiler yaşıyorum. Bir gündür de modemimin hiçbir ışığı yanmıyor ve tamamen internetsiz kaldım. Her aradığımda sinyalleri yenileyip teknik arıza kaydı açmakla yetiniyorlar fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Modemim düşmedi, kırılmadı, fiziki bir hasar yok, buna rağmen çalışmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Buna karşın düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda olmam bana oldukça haksız ve mantıksız geliyor. Eskişehir Odunpazarı’nda yaşıyorum ve bu kesintiler hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Sürekli kopma ve şimdi de tamamen hizmet alamama sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini, modem arızalı ise yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kullanamadığım dönemlere ilişkin faturamda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Begüm

Bana bir bilgi verilmesi hiç önemli değil ben günlerdir aynı sorunu yaşıyorum internet kullanamıyorum düzgünce kullanamadığım internetin faturasını neden ödüyorum ben her akşam çağrı merkezini arıyorum bakın kayıtlarıma

Benzer Şikayetler

İş Yerinde İnternet Kesintisi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Anadolu

Turkcell

1.718

Turkcell Superbox 500 GB paketini MF286R modem ile kullanıyorum. 75. Yıl Mah. 11250. Sokak No: 45 Anadolu Eskişehir Gıda, Odunpazarı/Eskişehir adresindeki iş yerimizde, bugün sabahtan beri internet bağlantısı tamamen yok. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. İş yerimiz olduğu için bu du...

Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle 5G Superbox Hizmetinden Cayma Bedeli İstemiyorum

Yunus

Superonline

938

6 Ocak 2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime Turkcell 5g Superbox internet hizmeti bağlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana internet hızı sürekli 3–5 Mbps seviyelerinde kaldı ve bu hızla evdeki hiçbir internet ihtiyacımızı karşılayamaz hale geldik. 14 Ocak’ta müşteri hizmetlerini ar...

Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle 5G Superbox Hizmetinden Cayma Bedeli İstemiyorum

surekli-dusuk-hiz-ve-kesintili-baglanti-nedeniyle-5g-superbox-hizmetinden-cayma-bedeli-istemiyorum-4.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-kesintili-baglanti-nedeniyle-5g-superbox-hizmetinden-cayma-bedeli-istemiyorum-2.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-kesintili-baglanti-nedeniyle-5g-superbox-hizmetinden-cayma-bedeli-istemiyorum-1.jpg

1 Yorum

Superbox’da Sürekli Yüksek Ping Ve Bağlantı Sorunları

Göktuğ

Turkcell

925

Turkcell Superbox 1000 GB 4,5 G paketini Eskişehir Odunpazarı’nda kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır her gün sürekli olarak çok yüksek ping sorunu yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Oyun oynarken ve genel internet kullanımında ping değerleri olağan dışı derecede yükseliyor; bu...

Superbox Hediye GB Tanımlanmadı Ve Fiyat Farkı Hakkında Açıklama Bekliyorum

Burhan

Turkcell

722

02.07.2025 tarihinde binamda altyapı olmadığı için Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi’indeki Turkcell bayisine giderek Superbox aboneliği başlattım. Bana, 150 GB internet paketine ek olarak 50 GB hediye tanımlanacağı söylendi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra bu hediye hiçbir şekilde hattıma tanı...

superbox-hediye-gb-tanimlanmadi-ve-fiyat-farki-hakkinda-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Turkcell Superbox’ta Yüksek Ping Ve Bağlantı Sorunları

Onur

Turkcell

785

Turkcell Superbox 1000 GB 4,5 G paketini Eskişehir Odunpazarı’nda kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır her gün, gün boyu sürekli olarak çok yüksek ping sorunu yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Oyun oynarken ve genel internet kullanımında ping değerleri olağan dışı derecede yüks...