to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superbox 300 GB internet paketi kullanmaya başladım. Isparta Şarkikaraağaç’ta kullandığım Superbox hattımda internet hızı sürekli olarak çok yavaş ve taahhüt edilen hızların çok altında. Günün herhangi bir saatinde, her kullanımımda bu hız düşüklüğünü yaşıyorum. Buna rağmen 300+50 GB internet için 1100 TL’nin üzerinde fahiş bir ücret ödüyorum.
Superbox gibi paketlerin özellikle altyapısı olmayan bölgeler için çözüm olduğunu düşünerek bu hizmeti tercih etmiştim. Eğer bulunduğum bölgede altyapı olsaydı evime normal internet bağlatır, bu kadar ücret ödeyip bu kadar düşük hızla uğraşmak zorunda kalmazdım. Bu durumdan gerçekten son derece şikayetçiyim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan sadece bir aç kapa işlemi yapıldı ve bu işlemden sonra da internette hiçbir iyileşme olmadı. Ayrıca bana, istersem 700 TL’nin üzerinde bir ücretle servis gönderebileceklerini ilettiler. Hem internetim yavaş, hem fahiş bir ücret ödüyorum, hem de çözüm için ekstra servis ücreti talep edilmesi açıkçası müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor. Turkcell’in müşterilerine bu şekilde sahip çıkmasını beklemiyorum.
Ayrıca SMS ile belli bir kotayı tüketmem durumunda hızın 5 Kbps’ye kadar düşeceği bildiriliyor. Zaten yavaş olan bir internette bu kadar düşüş kabul edilebilir bir şey değil. Bu hız ve ücret politikalarının gözden geçirilmesini, Superbox hattımdaki hız sorunumun incelenip makul seviyelere getirilmesini ve servis ücreti yansıtılmadan çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Bu sorun düzeltilmezse, hiçbir ek ücret ödemeden derhal taahhütten caymak ve hattımı iptal ettirmek istediğimi Turkcell’e bildiriyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, tarafıma da yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Superbox numaram 0534********10, kendi telefon numaram ise 0541********88’dir.
Turkcell Superbox 300 GB paketini Eylül ayından bu yana Ankara Sincan’da kullanmaktayım. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana internet hızını hiçbir zaman verimli şekilde kullanamadım. Sürekli düşük hız, bağlantı kopmaları ve aşırı yavaşlama sorunları yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmet...
Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum, evime ikinci el bir modem verildi ve aylık 1000 TL ödüyorum. Buna rağmen internet hızı ilk günden beri, özellikle son bir aydır, sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işlerimi halledebiliyorum...
Haziran 2025’ten beri Turkcell Superbox kullanıyorum. Fiber internet kalitesinde hizmet alacağım söylendiği için tercih ettim ancak bağlantı hızım hizmeti kullanmaya başladığım günden beri sürekli düşük. Gündüz ve akşam saatlerinde internet hızım belirgin şekilde yavaşlıyor, çoğu zaman sağlıklı bir...
Turkcell Superbox 300 + 50 GB paketini Balıkesir Erdek’te kullanıyorum. 6 Şubat’tan beri internet hızım 15–20 Mbps seviyelerinde ve üç gündür neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Ne maç izleyebiliyorum ne de film, sürekli donarak izlemek zorunda kalıyorum ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikl...
Turkcell Superbox 300+50 GB paketini kullanıyorum. 5G’ye geçildiği günden beri bağlantı hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Daha önce 30 Mbps ve üzeri hızlar alırken şu an çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alıyorum ve 10 Mbps üzerini görmek neredeyse imkansız hale geldi. Bu sorun günün her saatinde, sü...
Yorumlar