Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebeketelefonum çekmiyor

387 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve müşteri hizmetleri memnuniyetsizliği üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %95'inde ev, iş yeri veya kırsal bölgelerde sinyal kaybı ve internet erişim sorunları raporlanırken, bu durumun birçok kullanıcıyı operatör değişikliğine yönelttiği görülmektedir. Kullanıcıların %61'i iletilen arıza kayıtlarının çözümsüz kaldığını veya yetersiz geri bildirimlerle kapatıldığını belirtmiş; %14'ü ise hizmet alamadığı halde cayma bedeli ile karşı karşıya kaldığını ifade etmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Yetersizlikleri

  • Konut ve İş Yeri Sorunları: Evlerin belirli odalarında veya ofis ortamlarında sinyalin tek dişe düşmesi, ses kesilmeleri ve internetin tamamen kopması şeklinde kronikleşmiş bir durum yaşanmaktadır.
  • Bölgesel ve Geçici Kesintiler: Şehir merkezlerinde veya belirli caddelerde aniden başlayan sinyal kayıpları, "servis yok" uyarıları ve 5G geçişi sonrası artan bağlantı kopmaları raporlanmaktadır.
  • Kırsal Alan ve Baz İstasyonu Eksikliği: Köy ve yayla gibi bölgelerde şebekenin hiç çekmemesi nedeniyle kullanıcılar iletişim kurmak için yüksek tepelere çıkmak veya merkez bölgelere gitmek zorunda kalmaktadır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

  • Çözümsüz Kalan Arıza Kayıtları: Müşteri hizmetlerine defalarca bildirim yapılmasına rağmen, taleplerin "çalışma yok" denilerek reddedildiği veya hiçbir geri dönüş yapılmadan askıda bırakıldığı görülmektedir.
  • Gerçeği Yansıtmayan Geri Bildirimler: Şebeke sorunu devam etmesine rağmen, sistem üzerinden "sorun çözüldü" şeklinde kapatılan kayıtlar veya ulaşılamadığı halde "aradık, ulaşamadık" şeklinde dönülen yanıtlar mevcuttur.

Turkcell Taahhüt ve Cayma Bedeli Mağduriyetleri

  • Hizmet Yetersizliği ve Sözleşme Feshi: Şebeke sorunları nedeniyle hattını taşımak isteyen kullanıcılardan, hizmet alamadıkları bölgeler için yüksek tutarlarda cayma bedeli talep edilmektedir.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%25
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgilerinden dolayı teşekkür ederim

  • Cayma bedeli alınmadan istediğim gibi sözleşmem kısa sürede iptal edildi.

  • Problem çözüldü bilgilendirme yapmanız gereken bir şey yok sürekli Turkcell'den gelen mesajı durdurmanız yeterli.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Fatura Ödedim Şebeke Yok Hattım Çekmiyor

23 Şubat 15:40388

Turkcell hattımın faturasını ödememe rağmen hatta şebeke sorunu yaşıyorum ve telefonum çekmiyor. Erzurum Çat ilçesinde h...

Turkcell Alacaatlı Mahallesi'nde Çekim Sorunu Ve Cayma Bedelinin İptali

17 Şubat 19:27398

Turkcell faturalı hattımda dolu Pro 20 GB tarifesini kullanıyorum ve Temmuz ayından beri Bitlis ili Adilcevaz ilçesi Ala...

Ortaören Köyünde Turkcell Şebeke Sorunu 3 Gün Boyunca Çekmiyor

11 Şubat 13:31472

Tokat Merkez Ortaören köyünde Turkcell hattımda 3 gündür tamamen şebeke sorunu yaşıyorum. Köyün içinde nerede olursak ol...

Turkcell Hattı Çekmiyor, Çözüm Bulamıyorum

2 Şubat 16:02438

Turkcell hattım aylardır çekmiyor ve çözüm alamıyorum. Evde ikiz küçük kızlarım var ve başımıza acil bir durum gelse tel...

Gebze Organize Sanayi Bölgesi'nde Turkcell Kapsama Sorunu İşime Engel Oluyor

31 Ocak 14:34815

Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Gebze Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan iş yerimde hattım neredeyse hiç...

1

Ünye'de Turkcell Sinyal Sorunu Ve İş Güvenliği Riski

29 Ocak 06:00546

10 Ocak’ta hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden bu yana, yani 29 Ocak itibarıyla Ordu ili Ünye ilçesi Güzelyalı Mahall...

1

Biga Köyünde Sinyal Sorunu: Turkcell Hattı Çekmiyor Ve İnternet Yok

29 Ocak 00:35544

Çanakkale Biga Osmaniye köyünde Turkcell hattımı düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Köyün merkezi sayılabilecek köy kona...

Öne ÇıkanKonular

1

Prof. Dr. Cemil Taşçıoğlu Hastanesinde Turkcell Ses Ve İnternet Kesintileri

12 Ocak 12:02708

Turkcell hattı kullanıyorum ve İstanbul gibi bir metropolün merkezinde, Şişli’de Prof. Dr. Cemil Taşçıoğlu Hastanesi’nde...

Prof. Dr. Cemil Taşçıoğlu Hastanesinde Turkcell Ses Ve İnternet Kesintileri
1

Turkcell Aydın Köşk'te Sürekli Çekim Sorunu Ve Acil Çözüm İsteği

10 Ocak 22:11379

Turkcell hattımı Aydın ili Köşk ilçesi merkezinde kullanıyorum ve yaklaşık Kasım ayının son haftasından bu yana telefonu...

Şırnak Şenoba’da Turkcell Şebeke Yokluğu Güvenliği Tehlikeye Atıyor

10 Ocak 10:46207

Şırnak Şenoba’da Turkcell faturalı hattımda 29 Aralık’tan bu yana hiçbir şekilde şebeke yok. Aynı bölgede Türk Telekom ç...

Yağmurlu Havalarda Sinyal Ve İnternet Kesintileri, Destek Yardımsız

8 Ocak 18:29500

Turkcell altyapı sorunu yaşıyorum. Sürekli yağmurlu havalarda telefonun çekmemesi ve internetin olmaması gibi problemler...

Yağmurlu Havalarda Sinyal Ve İnternet Kesintileri, Destek Yardımsız
1

Kızıltepe Mahallesinde Ciddi Şebeke Ve İnternet Sorunları Çözülmedi

5 Ocak 00:57792

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir aboneyim. Mardin Kızıltepe’de bulunduğumuz mahallenin her bölgesinde yaklaşık...

1

Kızıltepe Mahallesinde Şebeke Kapsamı Zayıf, İnternet Hızı Kullanılamaz

4 Ocak 20:28627

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir aboneyim. Mardin Kızıltepe’de bulunduğumuz mahallenin her bölgesinde yaklaşık...

Sivas Suşehri Aksu Köyünde Telefon Çekim Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

1 Ocak 18:54432

"Problem çözüldü bilgilendirme yapmanız gereken bir şey yok sürekli Turkcell'den gelen mesajı durdurmanız yeterli."

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sivas ili Suşehri ilçesi Aksu köyünde 29 Aralık tarihinden itibaren telefonum çekm...

Kapsama Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

31 Aralık 2025 09:51658

Uzun süredir Türkcell faturalı hattımı İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’nde, şehrin göbeği sayılabilecek bir bölgede...

Ankara'nın Merkezinde Turkcell Çekim Sorunu: İş Yerinde İletişim Kuramıyorum

22 Aralık 2025 22:10527

Turkcell hattımı iş yerimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. ODTÜ Fen Edebiyat Fakültesi Dekanlık binasında telefonu...

1

Fethiye’de Evde Turkcell Hattım Çekmiyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

22 Aralık 2025 16:46679

Muğla Fethiye’de yaklaşık 1 aydır ikamet ettiğim yeni adresimde Turkcell hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin iç...

Turkcell Çekim Sorunu Nedeniyle Hizmetten Faydalanamama Ve Taahhütsüz Fesih Talebi

22 Aralık 2025 13:171.102

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda hem evimde hem iş yerimde hattımı neredeyse kullanamaz hale geldim. Anka...

5
Çözüldü

Turkcell’de Kronik Çekim Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

16 Aralık 2025 10:26594

"Cayma bedeli alınmadan istediğim gibi sözleşmem kısa sürede iptal edildi."

1

Turkcell’de Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

16 Aralık 2025 02:16524

Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell hattı kullanıyorum. İlk yıl hizmetten oldukça memnundum, ancak ikinci kontrat dönemimle bi...

İş Yerinde Turkcell Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura

12 Aralık 2025 10:15386

İş yerimde telefonum çekmiyor ve hattım Turkcell neredeyse 1 aya yakındır durum bu şekilde, ve fiyatlar belli, interneti...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör