Garanti BBVA Mobil Şube Blokajı Nedeniyle Erişim Sorunu

Garanti BBVA Mobil şubesine girişim aniden bloke edildiği için mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda mobil şube ekranında blokaj nedeniyle şubeye gitmem gerektiği yazıyor, ancak benim fiziki olarak şubeye gitme imkanım bulunmuyor.

Hesaplarıma ve bankacılık işlemlerime mobil üzerinden ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gitme zorunluluğu olmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya çağrı merkezi aracılığıyla bu blokajın kaldırılmasını ve mobil şube erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım erişim sorununun incelenerek ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.