Metro Turizm'de Yolcu Unutulması Ve Başka Firmaya Aktarılma

25.10.2026 tarihinde saat 20.00’da Metro Turizm ile Antalya’dan Sivas’a yapacağımız yolculuk için 2 ve 3 numaralı koltuklardan, yqbnmb1 ve yqbnmb2 referans kodlu biletlerimizi aldık. Yolculuk daha başlar başlamaz Antalya Otogarı’nda yolcu unutulduğunu öğrendik ve bu sebeple Serik Otogarı’nda yaklaşık 20 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık.

Bu gecikmenin üzerine Konya Otogarı’na kadar herhangi bir ihtiyaç molası verilmedi, uzun süre tuvalet ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamadan seyahat ettik. Saat yaklaşık 03:45 civarında ise bize hiçbir açıklama yapılmadan Sivas yolcusu olan herkesi Aksaray’da bir dinlenme tesisinde indirip Huzur isimli başka bir firmaya aktardılar. Kendi biletiyle başka bir firmaya bu şekilde aktarılmak hem güvensiz hem de son derece mağdur edici bir uygulamaydı.

Tüm yolculuk boyunca ne şoförlerin ne de muavinin yolcularla iletişimi tatmin ediciydi. Şoförlerin üslubu kırıcıydı, muavin ise çoğu zaman uyudu, görevini yerine getirmedi ve yolcularla saygılı bir dil kullanmadı. Otobüs koltukları son derece rahatsızdı, klima ayarı bile ancak biz uyardıktan sonra değiştirildi. İkram servisi de son derece yetersizdi, en basit ikramlar dahi yoktu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’den hem hizmet kalitesi hem de personel tutumu konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yolculuk boyunca defalarca mağdur edildik, başka bir firmaya aktarılmamıza rağmen bilet bedelini Metro Turizm’e ödemiş olmamıza karşılık aldığımız hizmet bu seviyede kaldı. Bu nedenle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.