to read complaints and reviews, or file yours. 
Göktürk Merkez Mahallesi Lavanta Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır bulunduğum bölgede Turkcell’in mobil şebeke hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Telefonum çoğu zaman hiç çekmiyor, nadiren çektiği anlarda ise konuşma sırasında sık sık ses kesintileri yaşanıyor ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.
Bu süre içinde iki kez kayıt açtırarak inceleme talebinde bulundum, tarafıma yalnızca inceleme yapılacağı ve önümüzdeki dönem planlarına alınacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.
Eşim felçli olduğu için sürekli evde bulunmak zorunda ve iletişimimiz büyük ölçüde mobil hat üzerinden sağlanıyor. Özellikle elektrik kesintilerinde ev interneti de devre dışı kaldığı için tamamen iletişimsiz kalıyoruz. Şehir merkezine bu kadar yakın bir konumda, Göktürk gibi bir bölgede bu seviyede bir kapsama sorunu yaşanması benim için hem güvenlik hem de günlük yaşam açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Hattımın kullanım kayıtları incelendiğinde, bulunduğum bölgede neredeyse hiç konuşma ve veri kullanımı olmadığı açıkça görülecektir. Bunun nedeni hizmeti kullanmak istememem değil, çekim olmadığı için kullanamamamdır. Uzun yıllardır alışkanlık sebebiyle Turkcell’i tercih ediyorum ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünür hale geldim.
Göktürk Merkez Mahallesi Lavanta Sokak ve çevresindeki kapsama sorununun ivedilikle yerinde incelenmesini, varsa baz istasyonu ya da altyapı kaynaklı problemin giderilmesini ve tarafıma somut, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımı evimde neredeyse hiç kullanamıyorum, telefonum evde sürekli çekmiyor. Gün içinde saat fark etmeksizin aynı sorunu yaşıyorum ve telefonla konuşamıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nede...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve evimde neredeyse hiç çekim yok. Telefonla konuşamıyorum, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor ve aramalara cevap veremiyorum. Bu sorun uzun süredir, sürekli olarak devam ediyor ve artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini tel...
İstanbul Eyüpsultan Göktürk Merkez Mahallesi’indeki evimde Turkcell mobil hattım neredeyse hiç çekmiyor. Mobil interneti de sağlıklı şekilde kullanamıyorum, veri bağlantısı sürekli kopuyor. Gelen aramaları ancak Wi-Fi üzerinden alabiliyorum. Apartmandaki diğer Turkcell kullanan komşularımın ve binan...
Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 1100 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen ne internetim sağlıklı şekilde çekiyor ne de hattım düzgün çalışıyor. İnsanlarla yaptığım telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor, karşı taraf çoğu zaman bana ulaşamıyor ve beni a...
Yorumlar