Göktürk Lavanta Sokakta Turkcell Kapsama Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Göktürk Merkez Mahallesi Lavanta Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır bulunduğum bölgede Turkcell’in mobil şebeke hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Telefonum çoğu zaman hiç çekmiyor, nadiren çektiği anlarda ise konuşma sırasında sık sık ses kesintileri yaşanıyor ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Bu süre içinde iki kez kayıt açtırarak inceleme talebinde bulundum, tarafıma yalnızca inceleme yapılacağı ve önümüzdeki dönem planlarına alınacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

Eşim felçli olduğu için sürekli evde bulunmak zorunda ve iletişimimiz büyük ölçüde mobil hat üzerinden sağlanıyor. Özellikle elektrik kesintilerinde ev interneti de devre dışı kaldığı için tamamen iletişimsiz kalıyoruz. Şehir merkezine bu kadar yakın bir konumda, Göktürk gibi bir bölgede bu seviyede bir kapsama sorunu yaşanması benim için hem güvenlik hem de günlük yaşam açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Hattımın kullanım kayıtları incelendiğinde, bulunduğum bölgede neredeyse hiç konuşma ve veri kullanımı olmadığı açıkça görülecektir. Bunun nedeni hizmeti kullanmak istememem değil, çekim olmadığı için kullanamamamdır. Uzun yıllardır alışkanlık sebebiyle Turkcell’i tercih ediyorum ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Göktürk Merkez Mahallesi Lavanta Sokak ve çevresindeki kapsama sorununun ivedilikle yerinde incelenmesini, varsa baz istasyonu ya da altyapı kaynaklı problemin giderilmesini ve tarafıma somut, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.