to read complaints and reviews, or file yours.Göktürk Lavanta Sokakta Turkcell Kapsama Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Göktürk Merkez Mahallesi Lavanta Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır bulunduğum bölgede Turkcell’in mobil şebeke hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Telefonum çoğu zaman hiç çekmiyor, nadiren çektiği anlarda ise konuşma sırasında sık sık ses kesintileri yaşanıyor ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.
Bu süre içinde iki kez kayıt açtırarak inceleme talebinde bulundum, tarafıma yalnızca inceleme yapılacağı ve önümüzdeki dönem planlarına alınacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.
Eşim felçli olduğu için sürekli evde bulunmak zorunda ve iletişimimiz büyük ölçüde mobil hat üzerinden sağlanıyor. Özellikle elektrik kesintilerinde ev interneti de devre dışı kaldığı için tamamen iletişimsiz kalıyoruz. Şehir merkezine bu kadar yakın bir konumda, Göktürk gibi bir bölgede bu seviyede bir kapsama sorunu yaşanması benim için hem güvenlik hem de günlük yaşam açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Hattımın kullanım kayıtları incelendiğinde, bulunduğum bölgede neredeyse hiç konuşma ve veri kullanımı olmadığı açıkça görülecektir. Bunun nedeni hizmeti kullanmak istememem değil, çekim olmadığı için kullanamamamdır. Uzun yıllardır alışkanlık sebebiyle Turkcell’i tercih ediyorum ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünür hale geldim.
Göktürk Merkez Mahallesi Lavanta Sokak ve çevresindeki kapsama sorununun ivedilikle yerinde incelenmesini, varsa baz istasyonu ya da altyapı kaynaklı problemin giderilmesini ve tarafıma somut, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Göktürk Merkez Mahallesi Lavanta Sokak’ta yaklaşık 1,5 yıldır yaşadığım kapsama sorunu ile ilgili daha önce kayıt oluşturmuştum. Tarafıma bilgilendirme yapıldığını belirtmişsiniz; ancak sahada halen bir iyileşme yok. Sorunun çözümüne yönelik yürütülen bir çalışma varsa, sürecin hangi aşamada olduğu ve tahmini tamamlanma süresi hakkında bilgi rica ediyorum... Ayrıca aşağıdaki konularda netlik sağlanmasını rica ederim: Bulunduğum adreste kesintisiz konuşma hizmetinden ne zaman faydalanabileceğim Mobil internet hizmetini (GB) ev içinde ne zaman sağlıklı şekilde kullanabileceğim Gün içinde işteyken eşimle kesintisiz iletişim kurabilme imkânının ne zaman sağlanacağı Eşim sağlık durumu nedeniyle sürekli evde bulunduğundan, iletişim bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle konunun öncelikli olarak değerlendirilmesini ve mümkünse yerinde inceleme yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim... İlginiz ve desteğiniz için şimdiden teşekkür eder, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını beklerim.
Bravo Turkcell… Malum, yıl oldu mobil hatlarımızda altyapı kaynaklı iletişim sorunu yaşıyoruz ve hâlâ kalıcı bir iyileştirme yapılmadı. Şimdi de evdeki tek iletişim kaynağımız olan Superonline bağlantısında çekim ve erişim problemleri yaşamaya başladık. Ödemeyi bir gün geciktirdiğimizde peş peşe mesaj gönderen sizler, yaşattığınız bu mağduriyetin ne zaman sona ereceğini söyleyebilir misiniz? Evimizle ve yakınlarımızla nasıl iletişim kuracağız? Yaşadığımız mağduriyetin daha ne kadar süreceği konusunda acil bilgi ve çözüm bekliyoruz. Yazıklar olsun.
