Evde Şebeke Ve İnternet Çekmiyor, 465 TL Faturaya Karşı Çözüm İstiyorum

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, son bir aydır ise hem şebekem çekmiyor hem de internetim doğru düzgün çalışmıyor. Telefonum çoğu zaman kapalı gibi çalıyor, arayanlar bana ulaşamıyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 465 TL olan fatura bedelini ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep açtıklarını söyleyip oyaladılar ancak hiçbir çözüm üretilmedi. İlk aradığımda da 5G’ye geçildiğini, sorunun bundan kaynaklandığını ve kısa sürede çözüleceğini söylediler fakat bir aydır aynı problem devam ediyor. Her aradığımda farklı bir şey söylenerek adeta kandırılıyorum. Son görüştüğümde bana verilen talep numarası 193358215’tir.

Köyde bile çeken Turkcell hattımın kendi evimde çekmemesine gerçekten anlam veremiyorum. Kocaeli Başiskele’de yaşıyorum ve kendi evimde düzgün şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum, bu yüzden ciddi anlamda mağdur oldum.

Kullanmadığım, faydalanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Şebeke ve internet çekim sorunumun evimde tamamen düzeltilmesini, hattımın sorunsuz şekilde hem konuşma hem internet için kullanılabilir hale getirilmesini ve sorun yaşadığım dönem için faturama iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.