Araç Onarımında 16 Günlük Gecikme Ve Kasko Bilgilendirme Eksikliği

Sivas İnoto Hyundai yetkili servisine 11.09.2026 tarihinde 2025 model Hyundai Bayon aracımı kaza sonrası sol ön kapı değişimi için teslim ettim. Aracın en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla 16 gün geçti ve hâlâ aracı teslim alamadım.

Başta sadece sol ön kapının değişeceği söylendi, daha sonra kaza sebebiyle lastiğin de patlak olduğu ve Ankara’dan parça beklendiği ifade edildi. Süre sürekli uzatılıyor, net bir tarih verilmiyor ve “biz sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum. Serviste sadece bir ustanın ilgilendiği söyleniyor, ancak kimse net ve güven veren bir açıklama yapmıyor.

Ayrıca kaskonun belirli bir tutardan sonrasını karşılamayacağı, geri kalan yaklaşık yüzde yirmi beşlik kısmı benim ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Bu durum başta belirtilmediği için sonradan ekstra maliyetle karşılaşacağım söylenmesi beni daha da mağdur etti. İki haftayı aşan bu süreçte ne araç var ne de net bilgi, tamamen güvensiz bir ortam oluştu.

Aracım teslim edilmeden önceki video ve fotoğraflar elimde mevcut olup, gerekirse hukuki yollara da başvurmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, aracımın makul ve net bir süre içinde onarılıp teslim edilmesi ve kasko kapsamı ile ilgili açık, yazılı ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.