to read complaints and reviews, or file yours.Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de bulunan Birikim Okulları içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. 5G’ye geçtiğinizi söylüyorsunuz fakat okul içinde bırakın 5G’yi, normal konuşma ve internet bile düzgün çalışmıyor. Sürekli okulun dışına çıkmak zorunda kalıyor, temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.
Telefonum iPhone 16 Pro ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana telefonumu ya da sim kartımı değiştirmem gerektiği söylendi. Ancak aynı ortamda diğer operatörleri kullananların böyle bir sorunu yokken, sorunun telefon veya sim kart kaynaklı olduğunu düşünmüyorum. Telefon sürekli şebeke aradığı için hat devamlı dolaşımda kalıyor, bu nedenle internet paketim çok hızlı tükeniyor.
2025 Eylül ayından beri bu okuldayız ve o tarihten bu yana aynı sorunu yaşıyorum. Buna rağmen ne ek internet tanımlanıyor ne de fatura tutarımda herhangi bir iyileştirme yapılıyor. Üstelik sim kart değişimi için bile ayrıca ücret talep ediliyor, mağduriyetim büyüyor.
Bu nedenle ya faturamda iyileştirme yapılmasını, ya ek internet paketi tanımlanmasını, ya fatura tutarımın düşürülmesini ya da bölgedeki çekim kalitesinin artırılması için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını ve yapılan işlemle ilgili olarak tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle'deki Birikim Okulları içinde sinyal çok zayıf, 5g bile çalışmıyor. Telefonum iPhone 16 Pro ve müşteri hizmetleri sim kart ya da telefon değişimi önerdi, fakat diğer operatörler sorunsuz. 2025 Eylül'den beri aynı sorun var, ek internet ya da fatura indirimi talep ediyorum, ayrıca bölgedeki altyapı iyileştirmesi istiyorum. Şu ana kadar bu taleplerle ilgili bir gelişme olmadı ve Turkcell'in yaklaşımı ilgisiz görünüyor.
