Açılan Paketteki Çocuk Atleti İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Giyimsepeti mağazasından Trendyol üzerinden 11774062507 numaralı siparişle 539,55 TL tutarında çocuk atleti satın aldım. Ürünü yanlışlıkla aldığımı paketi açıp sadece boyutuna baktığımda fark ettim. Atleti hiç kullanmadım, sadece paketi açıldı, ürünün üzerindeki etiketi de kesinlikle sökmedim.

Ürünü 4 Kasım’da teslim aldım ve hemen ardından iade sürecini başlattım, ancak iade talebim 11 Kasım’da “paket açıldığı için hijyen kuralları gereği” reddedildi. Ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yalnızca bedenine bakmak için açılmış olmasına rağmen tamamen hijyen gerekçesiyle iade almamaları bana haksızlık gibi geliyor.

Trendyol canlı destek ve satıcıyla görüştüğümde de yine aynı gerekçeyi söyleyerek yardımcı olmadılar. Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bu üründe, sadece paketin açılmış olmasının iade reddi için yeterli bir sebep olmadığını düşünüyorum.

Kullanmadığım ve etiketi üzerinde duran bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 539,55 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.