Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımayapamıyorum

2.202 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma hizmetlerine yönelik 124 şikayetin analizi, sorunların temel olarak lojistik aksaklıklar, sistemsel aktivasyon hataları ve haksız red süreçleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %18'inde kurye teslimatlarının gerçekleşmediği veya 'adreste bulunamadı' şeklinde yanıltıcı bildirimler yapıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %15'i borçsuz olmalarına rağmen kara liste veya evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle geçişlerinin engellendiğini, %14'ü ise e-Devlet onay süreçlerinde teknik hatalar yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell Numara Taşıma Lojistik ve Teslimat Sorunları

  • Kurye teslimat hataları: Kuryelerin randevu saatlerine uymaması veya müşterinin evde olduğu durumlarda 'adreste bulunamadı' şeklinde yanıltıcı bildirimler yaparak SIM kartı iade etmesi.
  • SIM kart gecikmeleri: Başvurudan sonra 15 güne varan sürelerde SIM kartın ulaşmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir takip bilgisi alınamaması.

Turkcell Dijital Aktivasyon ve Sistem Hataları

  • e-Devlet onay sorunları: Kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli hata alınması veya e-Devlet üzerinde onaylanacak sözleşme görünmemesi nedeniyle hattın aktif edilememesi.
  • eSIM ve şebeke problemleri: eSIM aktivasyon kodlarının çalışmaması veya hat açıldıktan sonra belirli operatörlerden arama alınamaması şeklinde teknik aksaklıklar yaşanması.

Turkcell Numara Taşıma Redleri ve Kara Liste

  • Hatalı kara liste kayıtları: Kullanıcının borcu olmamasına rağmen sistemde 'kara liste' veya 'sahte evrak' olarak görünmesi nedeniyle numara taşıma taleplerinin reddedilmesi.
  • Gerekçesiz işlem iptalleri: 'Evrak uyuşmazlığı' gibi genel ifadelerle başvuruların reddedilmesi ve detaylı açıklama yapılmadan sürecin sonlandırılması.

Turkcell Bayi Uygulamaları ve Personel Yaklaşımları

  • Haksız ücret talepleri: Numara taşıma işleminin ücretsiz olması gerekirken bayiler tarafından 'işlem ücreti' adı altında 250-500 TL arası nakit ödeme istenmesi.
  • Yanıltıcı satış ve üslup: Personelin paket içerikleri hakkında yanlış bilgi vermesi veya müşteriye karşı saygısız tutum sergileyerek işlem yapmayı reddetmesi.

Turkcell Güvenlik ve Kişisel Veri İhlalleri

  • İzinsiz hat işlemleri: Müşteri onayı olmadan hatların başka numaralara taşınması veya kimlik bilgilerinin üçüncü şahıslar tarafından kullanılarak hat açılması.
  • KVKK ve veri gizliliği: Kuryeler tarafından kimlik fotoğraflarının usulsüz alınması veya taşıma sonrası reklam/bahis SMS'lerinin artmasıyla oluşan veri sızıntısı şüpheleri.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (841/842)
41/100
Çözüm Başarısı
841Cevaplanan Şikayet
170Çözülen Şikayet
3sa 3dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%26,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,1
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,6
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3,1
  • Para-ücret iade edildi%2,5
  • Diğer%24,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Konuyla ilginizden dolayı teşekkür ettim.

  • Teşekkür

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

516 Numaralı Hatın Turkcell’e Taşınamaması Ve Çözüm Talebi

15 Ocak 11:26411

516 ile başlayan faturalı hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde “Numarası 516 ile başlayan hatlar numara taşıma sürecin...

İzinsiz Başkasının İsmiyle Yapılan Hat Taşıma Ve Düzeltme Talebimin Reddedilmesi

14 Ocak 18:50775

"Bugün arayıp sorunu çözdüler teşekkürler"

Turkcell Bursa Erikli şubesinde 12 Ocak tarihinde hat taşıma işlemi yaptırdım. Ancak hattımın benim bilgim ve iznim dışı...

Sim Kart Aktifleştirme Hatası Ve Numara Taşıma İptali Talebi

14 Ocak 14:43915

Turkcell üzerinden online kanaldan numara taşıma işlemi başlattım. Başvurunun üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra, y...

Kuryenet'te Sim Kart Dağıtımı 7 Gün Boyunca Duruyor

14 Ocak 12:40529

Turkcell hattımı faturalı hat taşıma işlemiyle başka operatörden Turkcell’e geçirmek için 6 Ocak’ta başvuru yaptım, 7 Oc...

Numara Taşıma Ve Hattın Açılmasındaki Gecikme Mağduriyeti

14 Ocak 08:171.364

Turkcell hattımı numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçirmek için 9’unda Turkcell online işlemler üzerinden başvuru yaptım...

1

Türk Telekom hattına yansıtılan ücretin iadesi talebi

14 Ocak 01:17518

Annem mevcut hattını Türk Telekom’dan Turkcell hattına taşımak için Kayseri Melikgazi’de bulunan Turkcell bayisi H**** U...

Turkcell Sim Kartı 10 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Acil Müdahale Talep Ediyorum

14 Ocak 00:27343

Turkcell’e numara taşıma başvurumu 5 Ocak’ta yaptım. 6 Ocak’ta sim kartım kargoya verildi ancak 10 Ocak’tan bu yana gönd...

Öne ÇıkanKonular

1

Turkcell Ve Kuryenet'ten Taşıma Gecikmesi Ve Cevap Yokluğu

13 Ocak 17:41411

6 Ocak tarihinde internet sitesi üzerinden başka operatördeki faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. 8...

Numara Taşıma Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve Fazla Ücret Talebi

13 Ocak 12:51618

Turkcell’e online kanaldan hat aktivasyon/hat taşıma başvurusu yaptım ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen h...

1

Başkası Ait Hattın Satışı Ve Mağduriyetim

10 Ocak 15:08253

2025 Ocak ayında Mardin Kızıltepe, Urfa Caddesi üzerinde bulunan Sdr Beg İletişim isimli Turkcell bayisinden bir hat sat...

5
Çözüldü
10 Ocak 12:541

"Sorunum çözüldü, teşekkürler"

Uğur şikayetini yayından kaldırdı

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Çift Faturalama Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

9 Ocak 18:461.385

03.01.2016 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için dijital kanaldan başvuru yaptım. Numara taşıma süresini so...

1

Kurye Aramıyor, Sim Kart Teslim Edilemedi

9 Ocak 18:24365

Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yapmak için 29 Aralık tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden başvuruda bulund...

Numara Taşıma Tamamlanmadı Ve Sim Kart Sağlanamadı

9 Ocak 14:571.492

Telekom hattımı Turkcell’e online başvuru ile taşıdım. Turkcell’den gelen bilgilendirme mesajında, numara taşıma işlemin...

1

Sim Kartım Teslim Edilmedi, 7 Gün Gecikme Ve İletişim Yok

9 Ocak 13:54404

02 Aralık 2026 tarihinde Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden Diyarbakır’da bulunan adresim için faturalı hatta bireys...

5
Çözüldü
9 Ocak 13:33
Yücel şikayetini yayından kaldırdı
1

Sim Kartı Gecikmesi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

9 Ocak 13:10265

Turkcell hattıma numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve bu süreçte yeni SIM kartım Turkcell tarafından gönderil...

Yarım Kalan Başvurum Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

8 Ocak 09:52495

Vodafone hattımı 2 Ocak’tan beri Turkcell’e online kanaldan taşımaya çalışıyorum; ancak başvurum sistemde “yarım kaldı” ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör