Turkcell Sim Kartı 10 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Acil Müdahale Talep Ediyorum

Turkcell’e numara taşıma başvurumu 5 Ocak’ta yaptım. 6 Ocak’ta sim kartım kargoya verildi ancak 10 Ocak’tan bu yana gönderi Van ilindeki acentede bekletiliyor ve bir türlü Bahçesaray ilçesindeki adresime teslim edilmiyor. PTT bu ilçeye düzenli olarak kargo getirirken Turkcell’in çalıştığı firma kar yağışlarını bahane ederek sim kartımı getirmiyor. Kargo aracı Bahçesaray’a gelebilirken Turkcell hattı için gönderilen bir sim kartın 10 gündür teslim edilememesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte kargo firmasıyla görüştüğümde Turkcell ile görüşmem gerektiğini, gönderiyi getirmeyeceklerini söylediler. Turkcell müşteri hizmetlerini ise iki kez aradım ve her defasında “yarın teslim edilecek” denilmesine rağmen hiçbir hareket olmadı. Turkcell Gönderi Numaram 458116002406, taşınacak numaram ise 505 *******98’dir. Şu anda eski operatörümdeki hattımı kullanıyorum fakat 3 gün içinde taahhüdüm bitiyor ve tarifem yaklaşık üç katı fiyata çıkacak, çok kısa süre içinde maddi mağduriyet yaşamam kaçınılmaz hale geliyor.

Bahçesaray ilçesine diğer kargolar gelirken yalnızca bu sim kartın Van’daki acentede günlerce bekletilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Numara taşıma sürecimin daha fazla aksamasını ve ek maliyete yol açmasını istemiyorum. Sim kartımın en geç 2 gün içinde Bahçesaray’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşacak ya da oluşabilecek her türlü mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.