to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartının Teslim Edilmemesi Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Tamamlanamadı Ve Ücret İadesi Talebi
7 Ocak’ta numara taşıma işlemi için Turkcell faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun alındığına dair sadece bir SMS geldi, bunun dışında tarafıma herhangi bir başvuru ya da takip numarası verilmedi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen yeni Turkcell SIM kartım hâlâ bana teslim edilmedi.
Mevcut hattım Türk Telekom’da ve taahhüdüm 9 Ocak’ta bittiği için, SIM kartım gelmediğinden dolayı hattımı taşıyamadım ve Türk Telekom’da taahhütsüz, daha yüksek fiyattan devam etmek zorunda kaldım. Son üç gündür düzenli olarak müşteri temsilcisiyle görüşüyor, işlemin aciliyetini özellikle belirtiyorum; ancak buna rağmen kuryeden net bir teslim tarihi bilgisi verilmiyor ve süreç uzamaya devam ediyor.
Bu süreçte abonelik sözleşmem tarafıma e-posta ile iletildi ve Turkcell’le sözleşme süreci başlatılmış olmasına rağmen SIM kartım teslim edilmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Numara taşıma işlemimin acilen tamamlanmasını, SIM kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve taahhüt edilen sürede teslim edilmediği için mağdur kaldığım süreye ait ücretlerin iadesini ya da en azından bir sonraki faturamda aynı tutarda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
24 saat sonunda şikayetime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Böyle bir umursamazlık beklemezdim. Başvurumu iptal ettim ve bundan sonra Turkcell'in herhangi bir hizmetine başvurmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetin üzerinden 10 gün sonra geri dönüş yapıldı. Operatör geçiş talebinin tarafımdan iptal edildiğini, o yüzden kart teslimatının yapılmadığı söylenmiş müşteri temsilcisine :). Düzgün hizmet sağlamadıkları gibi bir de yalan beyan veriliyor. Daha önce de belirttiğim gibi önceki müşteri temsilcisi görüşmelerimde böyle bir işleme dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ki zaten böyle bir talebim de olmadı. Gittikçe daha da küçülüyorlar.
Turkcell bana benzerini yaptı bakalım nasıl bir yol izliycek