Balıkesir Uludağ Turizm'de Tekrarlanan Valiz Kaybı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Haziran 2026 tarihinde Balıkesir Uludağ Turizm’e ait, Kalkan 10 hf 627 plakalı araçla saat 21.00’de Kırklareli’nden Manisa otogara yaptığım yolculukta valizim kayboldu. İçinde kıyafetlerimin bulunduğu ve maddi değeri yaklaşık 15-20 bin tl olan valizimle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Aynı firmayla 18 Haziran 2026 tarihinde Manisa otogardan Kırklareli otogara yaptığım yolculukta da yine valizim kayboldu, daha sonra bulundu ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Aynı sorunun çok kısa süre içinde iki kez yaşanması, firmanın bagaj güvenliği ve takibi konusunda ne kadar yetersiz olduğunu göstermektedir.

Bugünkü yolculuğum 23 Haziran 2026 sabahı saat 09.00’da Manisa otogarında sona erdi ve şu an itibarıyla valizim hâlâ kayıp. Hem Manisa otogar yazıhanesiyle hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.

Valizimin acilen bulunmasını, bulunamaması durumunda ise içindeki eşyaların yaklaşık 15-20 bin tl tutarındaki maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle firmanın resmi bir özür açıklaması yapmasını bekliyorum.