to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Aktifleştirme Hatası Ve Numara Taşıma İptali Talebi
Turkcell üzerinden online kanaldan numara taşıma işlemi başlattım. Başvurunun üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra, yaklaşık 2 saat içinde kurye yeni sim kartımı teslim etti. Ancak sim kartı bir türlü aktif edemedim.
Kimlik yükleme ve onaylama adımına geldiğimde, sistem sürekli “Üzgünüz işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata veriyor. Saatlerdir denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sistemin, müşteri temsilcisine ihtiyaç duymadan kolayca yapılabildiği iddia edilmesine rağmen, yaşadığım süreç hem yorucu hem de zaman kaybına dönüştü. Artık numara taşıma talebimi iptal etmek ve gönderilen sim kartın geri alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenmesini, numara taşıma başvurumla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve sim kartın tarafımdan alınarak sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
