to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden online kanaldan numara taşıma işlemi başlattım. Başvurunun üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra, yaklaşık 2 saat içinde kurye yeni sim kartımı teslim etti. Ancak sim kartı bir türlü aktif edemedim.
Kimlik yükleme ve onaylama adımına geldiğimde, sistem sürekli “Üzgünüz işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata veriyor. Saatlerdir denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sistemin, müşteri temsilcisine ihtiyaç duymadan kolayca yapılabildiği iddia edilmesine rağmen, yaşadığım süreç hem yorucu hem de zaman kaybına dönüştü. Artık numara taşıma talebimi iptal etmek ve gönderilen sim kartın geri alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenmesini, numara taşıma başvurumla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve sim kartın tarafımdan alınarak sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca herhangi bir kargo takip numarası verilmediği gibi, gönderimi takip edebileceğim bir sistem de sunulmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ...
22 Aralık’ta Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hat, kurye tarafından bir türlü teslim edilmediği için operatöre geçişim tamamlanmadı. Yaklaşık 10 gündür kurye, evde olduğum halde “adreste yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bil...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
Turkcell’den online numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım bugün kargo ile elime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon aşamasında kimlik görselimi yükledikten sonra “e-Devlet ile onayla” adımına geçiyorum, kısa bir bekleme süresinin ardından her seferinde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştire...
Yorumlar