Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımayapamıyorum

2.202 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma hizmetlerine yönelik 124 şikayetin analizi, sorunların temel olarak lojistik aksaklıklar, sistemsel aktivasyon hataları ve haksız red süreçleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %18'inde kurye teslimatlarının gerçekleşmediği veya 'adreste bulunamadı' şeklinde yanıltıcı bildirimler yapıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %15'i borçsuz olmalarına rağmen kara liste veya evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle geçişlerinin engellendiğini, %14'ü ise e-Devlet onay süreçlerinde teknik hatalar yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell Numara Taşıma Lojistik ve Teslimat Sorunları

  • Kurye teslimat hataları: Kuryelerin randevu saatlerine uymaması veya müşterinin evde olduğu durumlarda 'adreste bulunamadı' şeklinde yanıltıcı bildirimler yaparak SIM kartı iade etmesi.
  • SIM kart gecikmeleri: Başvurudan sonra 15 güne varan sürelerde SIM kartın ulaşmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir takip bilgisi alınamaması.

Turkcell Dijital Aktivasyon ve Sistem Hataları

  • e-Devlet onay sorunları: Kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli hata alınması veya e-Devlet üzerinde onaylanacak sözleşme görünmemesi nedeniyle hattın aktif edilememesi.
  • eSIM ve şebeke problemleri: eSIM aktivasyon kodlarının çalışmaması veya hat açıldıktan sonra belirli operatörlerden arama alınamaması şeklinde teknik aksaklıklar yaşanması.

Turkcell Numara Taşıma Redleri ve Kara Liste

  • Hatalı kara liste kayıtları: Kullanıcının borcu olmamasına rağmen sistemde 'kara liste' veya 'sahte evrak' olarak görünmesi nedeniyle numara taşıma taleplerinin reddedilmesi.
  • Gerekçesiz işlem iptalleri: 'Evrak uyuşmazlığı' gibi genel ifadelerle başvuruların reddedilmesi ve detaylı açıklama yapılmadan sürecin sonlandırılması.

Turkcell Bayi Uygulamaları ve Personel Yaklaşımları

  • Haksız ücret talepleri: Numara taşıma işleminin ücretsiz olması gerekirken bayiler tarafından 'işlem ücreti' adı altında 250-500 TL arası nakit ödeme istenmesi.
  • Yanıltıcı satış ve üslup: Personelin paket içerikleri hakkında yanlış bilgi vermesi veya müşteriye karşı saygısız tutum sergileyerek işlem yapmayı reddetmesi.

Turkcell Güvenlik ve Kişisel Veri İhlalleri

  • İzinsiz hat işlemleri: Müşteri onayı olmadan hatların başka numaralara taşınması veya kimlik bilgilerinin üçüncü şahıslar tarafından kullanılarak hat açılması.
  • KVKK ve veri gizliliği: Kuryeler tarafından kimlik fotoğraflarının usulsüz alınması veya taşıma sonrası reklam/bahis SMS'lerinin artmasıyla oluşan veri sızıntısı şüpheleri.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (841/842)
41/100
Çözüm Başarısı
841Cevaplanan Şikayet
170Çözülen Şikayet
3sa 3dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%26,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,1
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,6
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3,1
  • Para-ücret iade edildi%2,5
  • Diğer%24,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Konuyla ilginizden dolayı teşekkür ettim.

  • Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5
Çözüldü
7 Ocak 14:45190

"Sim kart elime ulaştı teşekkürler"

Yunus şikayetini yayından kaldırdı

Dijital Kurye Randevum Gerçekleşmedi Ve Hat Taşıma Sürecim Uzadı

6 Ocak 09:01457

Turkcell Dijital Kurye hizmetiyle hat taşıma işlemim için 5 Ocak tarihine randevu oluşturdum. Randevum onaylandı ve “dij...

Hattımın Turkcell’e Taşınması Uzun Süre Bekliyor, Bilgi Yok

5 Ocak 23:34628

17 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım, e-Devlet onayımı da aynı g...

Türkcell Hattım Aktifleştirilemedi Ve Uygulama Girişi Engellendi

5 Ocak 22:52899

Hattımı Turkcell faturalıya taşıdım ancak yeni hattımı bir türlü aktif edemiyorum. Turkcell uygulamasına giriş yapmaya ç...

1

Türkcell Üçüncü Hat Aktif Edilemediği İçin Müşteri Mağdur

5 Ocak 22:521.082

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle üç hattımı geçirmek istedim, fakat e-Devlet üzerinden hat aktivasyon süreci tam anlam...

Sipariş Numarası Hatası Nedeniyle Numara Taşıma Aktivasyonu Gerçekleşmiyor

5 Ocak 22:431.907

Turkcell’e numara taşıma sürecinde faturalı hatta geçmek için dijital kanallar üzerinden yaptığım başvurunun aktivasyonu...

Sipariş Numarası Hatası Nedeniyle Numara Taşıma Aktivasyonu Gerçekleşmiyor

Öne ÇıkanKonular

Hat Taşıma Gecikmesi Ve 624 TL Cezalı Fatura

5 Ocak 15:24870

29.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. 15 GB internet ve 1000 daki...

Turkcell Online Hat Taşıma Sisteminde Kimlik Bilgileri Uyuşmazlığı

4 Ocak 18:00772

Turkcell’e faturasız Vodafone hattımı taşımak için hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denemem...

Borç Kayıt Hatası Nedeniyle Hattımı Turkcell’e Taşıyamıyorum

4 Ocak 14:50680

Hattımı Turkcell’e taşımak isterken online başvuru sırasında “{0} firmasına ait son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız bu...

3

E‑Sim Aktif Edilemediği İçin Numara Taşıma Sonrası Hattım Kullanılamaz

4 Ocak 09:17967

"Fiziksel sim karta geçerek sorunum çözüldü"

Aralık 2025 sonunda Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurumu online olarak yaptım. 1 Ocak 2026 saat 23.00 civarın...

E-Devlet Üzerindeki Onay Butonunun Olmaması Nedeniyle Hatım Aktif Edilemedi

4 Ocak 00:471.222

Turkcell’den hat taşıma işlemiyle yeni bir hat aldım; ancak hattımın sözleşmelerini e-Devlet üzerinden bir türlü onaylay...

1

Yanıltıcı 20 GB Kampanyası Ve Zorlayıcı Bayi Davranışıyla Mağduriyetim

3 Ocak 14:501.385

Turkcell ana sayfasında Turkcell’e geçiş yapanlara ilk üç ay için 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’in 175 TL olduğ...

E-Sim Taşıma Gecikmesi Ve E-Devlet Aktivasyon Sorunu

2 Ocak 20:311.059

Türk Telekom hattım olan 0552*****72 numaralı hattımı Turkcell’e e‑SIM olarak taşımak için 29 Aralık’ta Turkcell online ...

Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Uzayan Numara Taşıma Süreci

2 Ocak 13:46746

28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylend...

4
Çözüldü
2 Ocak 13:08270
Hafsa şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör