Sim Kartım Teslim Edilmedi, 7 Gün Gecikme Ve İletişim Yok

02 Aralık 2026 tarihinde Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden Diyarbakır’da bulunan adresim için faturalı hatta bireysel numara taşıma başvurusu yaptım. Merkezde oturmama rağmen sim kartın 2 günde teslim edileceği belirtilmesine karşın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Numaram 0553*****37, sipariş numaram ise 19108065871’dir.

07 Aralık’ta müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana sim kartın teslim edilmesi gerektiği söylendi, talebim üzerine şikayet kaydı oluşturuldu ve 8 Aralık’ta kurye firması tarafından tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak ne kurye firmasından ne de Turkcell tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Numara taşıma yaptığım önceki operatörümde taahhüdüm bitmiş durumda ve taahhütsüz kullanım yaptığım için faturamda yüksek ücretlendirme oluşacak. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sim kartımın acilen teslim edilmesini, numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım bu gecikme ile mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hat taşıma sürecimi iptal edip konuyu BTK üzerinden şikayet olarak ileteceğimi belirtmek isterim.