Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Sim Kartım Teslim Edilmedi, 7 Gün Gecikme Ve İletişim Yok

ID:34816376

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kartım Teslim Edilmedi, 7 Gün Gecikme Ve İletişim Yok

Muhammed

Turkcell

09 Ocak 13:54

392

02 Aralık 2026 tarihinde Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden Diyarbakır’da bulunan adresim için faturalı hatta bireysel numara taşıma başvurusu yaptım. Merkezde oturmama rağmen sim kartın 2 günde teslim edileceği belirtilmesine karşın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Numaram 0553*****37, sipariş numaram ise 19108065871’dir.

07 Aralık’ta müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana sim kartın teslim edilmesi gerektiği söylendi, talebim üzerine şikayet kaydı oluşturuldu ve 8 Aralık’ta kurye firması tarafından tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak ne kurye firmasından ne de Turkcell tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Numara taşıma yaptığım önceki operatörümde taahhüdüm bitmiş durumda ve taahhütsüz kullanım yaptığım için faturamda yüksek ücretlendirme oluşacak. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sim kartımın acilen teslim edilmesini, numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım bu gecikme ile mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hat taşıma sürecimi iptal edip konuyu BTK üzerinden şikayet olarak ileteceğimi belirtmek isterim.

Turkcell

09 Ocak 15:00 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammed

12 Ocak 14:48

Merhaba, 3 gün önce inceleme yapıp dönüş sağlayacağız diye cevap verildi ancak geçen bu sürede ne dönüş yapıldı ne de sim kart teslim edildi.

Turkcell

13 Ocak 14:38

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ocak 16:21

Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammed

21 Ocak 14:57

Merhaba, sorun çözüldü geçiş işlemi tamamlandı ancak tarafıma SMS ile Migros çeki paylaşılacağı belirtildi ancak iletilmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sim Kart Teslimatı Gecikti Mağduriyet Yaşıyorum

Kadri

Turkcell

16 Aralık 2025 18:26

599

9 Aralık 2025 tarihinde Turkcell'e numara taşıma talebinde bulundum (Taşıma/Teslimat No: 2025120947495627-3) ve yeni sim kartımın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği, kuryenin beni kısa sürede arayarak koordinasyon sağlayacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan tam 7 gün geçmesine rağmen ne s...

sim-kart-teslimati-gecikti-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

sim-kart-teslimati-gecikti-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

sim-kart-teslimati-gecikti-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma Ve Sim Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

Tuğçe

Turkcell

23 Aralık 2025 15:40

512

14 Aralık 2025 tarihinde numaramı Turkcell operatörüne taşımak için başvuru yaptım. Başvurudan kısa süre sonra, hattımın en kısa sürede adresime gönderileceği; hızlı teslimata uygunsam iş ortağı Paket Taxi tarafından aynı gün, uygun değilsem ise ortalama 2 iş günü içinde standart kargo ile teslim ed...

Osman sonuçtan memnun

Çözüldü

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Taşıma Sorunu

Osman

Turkcell

24 Aralık 2025 21:47

514

21.12.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni hat/sim kart başvurusu yaptım. Başvuru sonucunda 19062918248 numaralı sipariş oluşturuld...

2 Destek

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

Turkcell

22 Aralık 2025 17:04

1.285

15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...

1 Destek

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Elif

Turkcell

29 Kasım 2025 17:08

436

21 Kasım’da Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum ve yeni sim kartın iş yerime kurye ile teslim edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen aradan ...