Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Sim Kartı Gecikmesi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

ID:34815890

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kartı Gecikmesi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

Umut

Turkcell

09 Ocak 13:10

265

Turkcell hattıma numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve bu süreçte yeni SIM kartım Turkcell tarafından gönderildi. SIM kartımı getirmekle görevli firma Kuryenet oldu. Ancak 31 Aralık’ta teslim alınması gereken SIM kartım, 9 Ocak’ta tarafıma ulaştırıldı. Bu gecikme nedeniyle diğer operatörümdeki hattımı zamanında kapatamadım ve bu yüzden 1 Ocak itibarıyla 1.760 TL tutarında cayma bedeli ile karşı karşıya kaldım.

9 Ocak 2026 tarihinde, saat 12:05 sularında İstanbul Çatalca’daki teslimat adresimde Kuryenet kuryesi tarafından SIM kartım teslim edilirken, kurye tarafıma son derece saygısız, kaba ve hakaret içeren bir üslupla davranmıştır. Teslimat sırasında kullanılan bu üslup ve yaklaşım, bir müşteri olarak beni hem çok rahatsız etmiş hem de incitmiştir.

Yaşadığım bu hem teslimat gecikmesi hem de kurye davranışı nedeniyle Kuryenet hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür olayların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Turkcell

09 Ocak 15:03 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Ocak 13:45

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Ocak 19:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Kuryenet Ve Turkcell Kaynaklı Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Duygu

Turkcell

22 Aralık 2025 22:29

685

16 Aralık tarihinde numara taşıma işlemi için Turkcell üzerinden başvuru yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği bilgisi verildi. Takip numaram 4581150938062’dir. Sistemden kontrol ettiğimde hattımın salı günü kargoya verildiğini, çarşamba günü ise şubeye ulaştığını gördüm. Buna rağmen 20 Aral...

numara-tasima-surecinde-kuryenet-ve-turkcell-kaynakli-teslimat-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

numara-tasima-surecinde-kuryenet-ve-turkcell-kaynakli-teslimat-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslim Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

Turkcell

06 Aralık 2025 22:29

603

17 Kasım’dan bu yana Turkcell hattıma numaramı taşımak için başvurdum (18931332340 numaralı başvuru). Bana ait yeni sim kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilemedi (458115074906 numaralı gönderi). İki haftayı aşkın süredir kartın teslim edilmemesi nedeniyle kendi hattımı kullanamıyor, geçi...

Kaan sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell'e Numara Taşıma Sürecinde Sim Kartım Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

Kaan

Turkcell

27 Ağustos 2025 14:45

780

"Turkcell in müşteri hizmetleri bence eskisi kadar iyi değil. Öte yandan şikayet birimi sorunu çok kısa sürede çözdü. Onlara teşekkür ediyorum."

Kuryenet Sim Kart Teslimatı Gecikti, Numara Taşıma Sürecim Durduruldu

Pınar

Turkcell

27 Aralık 2025 07:35

513

Kuryenet aracılığıyla Turkcell SIM kartımın teslimatını günlerdir bekliyorum, fakat bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bilgilerine göre SIM kartım 24 Aralık’ta Çiğli Kuryenet şubesine ulaşmış olmasına rağmen 25 ve 26 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı; bugün 27 Aralık ve hâlâ elime ulaşmış değ...

kuryenet-sim-kart-teslimati-gecikti-numara-tasima-surecim-durduruldu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Turkcell Sim Kartı Teslim Edilmedi Ve Hattım Aktif Değil

Şehmus

Turkcell

23 Aralık 2025 18:38

290

17.12.2025 Çarşamba günü başka bir operatörden Turkcell’in faturalı bir tarifesine geçiş için internet üzerinden başvuruda bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım halen elime ulaşmadı ve hattımı kullanamıyorum. Kuryenet sim kartı getirmeye hiç gelmedi, bu süreçte tara...

1 Destek