İzinsiz Başkasının İsmiyle Yapılan Hat Taşıma Ve Düzeltme Talebimin Reddedilmesi

Turkcell Bursa Erikli şubesinde 12 Ocak tarihinde hat taşıma işlemi yaptırdım. Ancak hattımın benim bilgim ve iznim dışında başka bir isim üzerinden açıldığını, 14 Ocak’ta hat geçişi sağlanıp sim kartı taktığımda gelen mesajlar sayesinde fark ettim.

Bu durum üzerine işlemi yapan bayiye gidip hat taşıma işleminin kendi adıma düzeltilmesini talep ettim. Oradaki görevli, bunu indirimli paket için herkese bu şekilde yaptıklarını, ancak bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söyledi. İptal ya da düzeltme talep ettiğimde ise işlemi düzeltemeyeceklerini, hattımı tekrar taşımak istersem cayma bedeli yansıtılacağını ilettiler. Üstelik hat geçişimin üzerinden daha bir gün bile geçmemişken böyle bir yanıt aldım.

Ben bu işlemin, hiçbir şekilde onayım olmadan başka bir isim üzerine yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Hattımın derhal ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan kendi adıma düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli yasal mercilere ve ilgili kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.