to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hattım Aktif Olmuyor
Turkcell üzerinden bireysel faturalı hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Hat elime ulaştığından beri e-Devlet üzerinden aktivasyon ve kimlik doğrulama işlemini defalarca denememe rağmen sistem onay vermiyor. Kimlik kartımı okutuyorum, bilgilerimi giriyorum, kimlik kartı okuma aşamasını başarıyla geçtiği görünüyor fakat ekranda “kimlik kartı okutma işlemi devam ediyor” ifadesi kalıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Bu nedenle hattımı kullanıma açamıyorum. 532’yi aradığımda “bu numara kullanılmıyor” uyarısı alıyorum, diğer müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen sorunuma çözüm olacak bir destek alamadım. Şikayetvar sayfasında da benzer şikayetleri gördüğüm için bunun bireysel değil sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’in, e-Devlet üzerinden yapılan kimlik doğrulama ve aktivasyon sürecindeki bu sorunu acilen tespit edip gidermesini ve hattımı bir an önce aktif hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
