Numara Taşıma Ve Aktivasyon Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum

Yaşadığım süreci en baştan anlatıyorum. 20 gün kadar önce. Turkcell e numaramı taşımak için online başvuru yaptım (541*****05). Kapıma gelen kurye kart aktivasyonunu sağlayamadığı için işlem gerçekleştiremedik. Kurye benim müsait olduğum günlerde müsait olmadığını belirtti. Yeniden gelmedi bu sebeple ve işlem askıda kaldı. Lüleburgaz Turkcell bayisine gittim ve destek talep ettim başvurunuz online olduğu için bizi ilgilendirmiyor dediler. Ben yeni bir talep oluşturdum 2 hafta kadar sonra (bu esnada diğer operatörümdeki taahhüdüm bitti ve ben taahhütsüz yüksek ödemeli bir paket tanımlaman zorunda kaldım). Aynı kurye yeniden geldi. İşleminiz tamam mesaj geldiği zaman attı telefonumuza takabilirsiniz dedi. Dediği gibi yaptım. Fakat telefonum 'Sadece acil aramalar' şeklinde kaldı aktif olmadı. 8 Ağustos günü Müşteri Destek hattını aradım ve Yaklaşık 5 adet müşteri temsilcisi ile ard Arda bağlanarak görüştüm. En son görüştüğüm kişi işleminizi takip ediyoruz 2 saat içinde aranacaksınız dedi, elinizdeki kartın barkod numarası ile ile sistemdeki numara uyuşmuyor denildi (198367588 referans no). 2 gün beklememe rağmen bir dönüş alamadım. Bugün yeni bir görüşme yaptım (ref no 198435755). Dönüş gelir gelmez bilmiyorum. İlk kez Turkcell kullanacağım inanılmaz güvenim kırıldı. Ancak seçtiğim paket taahhütlü elimizi kolumuzu da bu şekilde bağladılar. Bir numara taşıma işlemini bana cehenneme çevirdiler. Manevi olarak yıprandım, telefonumu kullanamadığım için sosyal hayatım kısıtlandı zorluk yaşıyorum ve gereksiz çok fazla meşgul edildim. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum, konuyla ilgili 0541*****05 numaralı hattım acilen açılarak bana dönüş yapılmasını ve gerekli manevi maddi kayıplarımın usulünce giderilmesini talep ediyorum.