Turkcell Online Numara Taşıma Sonrası Aktif Olmayan Hat İçin Acil Manuel Aktivasyon Talebi

Turkcell üzerinden online olarak hat operatör değişikliği başvurusu yaptım ve 0551*****35 numaralı hattım 27.07.2026 tarihinde kurye tarafından teslim edildi. Ancak hattım o günden bu yana hiçbir şekilde aktif olmuyor.

Numara taşıma işlemi yaptım, hattı aktive etmek için Turkcell’in gönderdiği link üzerinden kimlik kartı NFC adımlarını defalarca uyguladım. Buna rağmen uygulama sürekli “tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve abartısız şekilde çok sayıda farklı telefonda denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu sorun üzerine Turkcell bayisine gittiğimde, işlemi online yaptığım için yardımcı olamayacaklarını, yetkilerinin olmadığını söyleyip ilgilenmediler. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece aynı linki yeniden gönderip yeniden denememi söylediler, hatta görüşme sırasında yüzüme telefon kapatıldı.

Hiçbir şekilde kullanamadığım faturalı hattımın, özellikle 0551*****35 numaralı numaramın acilen manuel olarak aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.