to read complaints and reviews, or file yours.E Devlet Aktivasyon Fotoğraf Hatası Numara Taşıma Sürecini Durduruyor
Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istedim. Paket seçimimi yaptım, ardından e-Devlet ile aktivasyon aşamasına geçip kimlik fotoğraflarımı sisteme yükledim. Ancak “işleminiz gerçekleştirilmedi, farklı bir fotoğraf ile tekrar deneyin” hatasını alıyorum.
Yaklaşık 1 gündür 3–4 farklı cihazdan, 20’ye yakın farklı fotoğrafla denememe rağmen her seferinde aynı hatayı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Numaram 5051****25 için numara taşıma başvurumu bir türlü tamamlayamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor, çünkü başka operatörden Turkcell’e geçiş sürecim bu teknik sorun yüzünden tıkanmış durumda.
E-Devlet ile aktivasyon aşamasındaki bu hatanın acilen incelenerek düzeltilmesini ve numara taşıma başvurumun sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
