to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İptal Talebim Red Edildi
28.09.2026 tarihinde saat 15.11’de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şu an Türk Telekom’da bulunan 5447****82 numaralı hattım için Turkcell’e numara taşıma talebi başlattım. Bu süreçte tarafıma iletilen bireysel abonelik sözleşmesini e-Devlet üzerinden de onayladım. Aynı gün akşam saat 20.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemden vazgeçtiğimi, cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve numara taşıma talebimin iptal edilmesini talep ettim.
Bu ikinci görüşmede aktivasyon işleminin başladığı, bu nedenle numara taşıma işlemini iptal edemeyecekleri tarafıma iletildi. Kısa süre içinde vazgeçtiğimi ve cayma talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen sürecin devam ettirilmesini kabul etmiyorum. Özellikle hattın Turkcell’de kesinlikle aktive edilmemesini ve işlemin acil olarak durdurulmasını istiyorum.
Numara taşıma talebimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, hattımın Türk Telekom’da kalmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir ücret, taahhüt ya da yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sözleşme saati ekte sunulmuştur
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 30.09.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
