Numara Taşıma Aktivasyonu Gerçekleşmedi, Acil Çözüm İstiyorum

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle yaklaşık 3 gün önce geçiş yaptım ancak hattımın aktivasyonu hâlâ gerçekleşmedi ve e-Devlet üzerinden de herhangi bir aktivasyon onayı görünmüyor. Bu nedenle yeni hattımı kullanamıyor, iletişimimi sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre dolmak üzere olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Eski hattımdaki taahhüdüm bittiği için şu an iki hat arasında mağduriyet yaşıyorum ve zarardayım.

Turkcell’den talebim, numara taşıma ve aktivasyon sürecimin acilen tamamlanarak hattımın hemen kullanıma açılmasıdır. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için aktivasyon işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.