to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell ESIM Anında Kullanıma Hazır İfadesi Yanıltıcı
12.10.2026 tarihinde Turkcell’e hat taşıma ve e-sim başvurusunda bulundum. Mobil uygulama üzerinde e-sim için “anında kullanıma hazır” ifadesini görerek, bu bilgiye güvenip 12 ay taahhütlü, aylık 500 TL’lik paketi satın aldım. Amacım, özellikle bu ifade nedeniyle hattımı Turkcell’e anında ve beklemeden taşımaktı.
Başvuru sonrasında e-Devlet üzerinden aktivasyonumu yaptım ve e-sim profilini telefonuma yükledim. Buna rağmen hat hemen açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın en fazla 4 gün içinde kullanıma açılacağını söylediler. Ancak ben özellikle “anında kullanıma hazır” ibaresine güvenerek bu işlemi yapmıştım ve bu durum kendimi aldatan bir ifade olarak hissetmeme neden oldu.
Bu süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve 12.10.2026 tarihi itibarıyla başlattığım hat taşıma ve e-sim işlemimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 20154171197’dir. Ayrıca uygulamadaki “anında kullanıma hazır” ibaresiyle ilgili olarak hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve işlemlerimin acilen iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
