Turkcell kullanılamıyor

Turkcell Platinum hattım için sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum, daha önce de Amazon ve Hepsiburada gibi güzel hediyeler kazandım. Kampanyayı ve sunulan hediyeleri genel olarak beğeniyorum ancak bir süredir kampanyanın işleyişinde ciddi sorunlar yaşıyoru...

Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödemelerin tamamen kapatılmasını rica ettim. Görüşmede bu talebimin gerçekleştirildiği, hattımdan hiçbir şekilde mobil ödeme yapılmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim; ancak kısa süre sonra yaklaşık ...

Turkcell hattım faturalı ve mobil imza hizmeti aktivasyonu için üç gündür bekliyorum. Mobil imzanın aktive edilebilmesi için Turkcell tarafından aranması gereken bir süreç var, bunun için de üç gündür 2929 servisine sürekli SMS göndererek aranma talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde dönüş yapıl...

Turkcell faturasız hattıma Youtube.com için hediye internet tanımlandı, ancak bu hediyeyi kullanabilmem için ayrıca internet paketi almam gerektiği söylendi. Yani hediye adı altında verilen interneti kullanmak için önce ücretli paket yüklemem isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de paketi ...

Turkcell’de Dolu Eko 60 tarifesi ile kullandığım 0541**19 ** ** numaralı hattımda, paket bittikten sonra yapılması gereken bilgilendirme aramasının iki aydır hiç yapılmadığını fark ettim. Paket bitmesine rağmen herhangi bir arama yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Turkcell ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır internet paketimle ve faturamla ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hattımda 15 GB internet paketi olduğunu biliyorum ancak internetim hiçbir şekilde yetmiyor, çok kısa sürede bitiyor. İnternet biter bitmez de Turkcell sürekli ek paket öneriyor fa...

Turkcell faturalı hatlarımda Wi-Fi arama özelliğini hiçbir Wi-Fi ağında kullanamıyorum. Wi-Fi bağlantım olmasına rağmen cihazlarım Wi-Fi üzerinden arama yapmıyor ve bu özellik devreye girmiyor. Toplam 3 adet Turkcell faturalı hattım ve 2 adet iPhone, 2 adet Android olmak üzere 4 telefonum var. Bu s...

Eşimin adına kayıtlı 0530 *** ** 25 numaralı Turkcell hattına ait borcu 03.05.2023 tarihinde ödedik. Buna rağmen eşim Turkcell’in kara listesinden çıkarılmadı ve sistemde hâlâ borçlu gibi görünüyor. Avukatlık bürosu ile görüştüğümüzde borcun ödendiğini doğruladılar, dosyada bir borç görünmediğini s...

Turkcell hattımda kullandığım Doku Eko 60 GB internet paketim, normal dışı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 19 gün içinde bitti. İnternet kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmadı; her zamanki gibi günlük rutin kullanımımı yaptım. Durumu öğrenmek için Turkcell çağrı merkezini aradığımda, ...

18.11 tarihinde İstanbul Esenyurt Osmangazi Mahallesi Papatya Caddesi üzerinde bulunan Aşa İletişim Turkcell bayisine, Turkcell hattım üzerinden almış olduğum telefonun taksit ödemesini yapmak için gittim. Ödemem gereken tutar, bilgi fişinde de yazıldığı üzere 4.358,18 TL olmasına rağmen benden 4.80...

Turkcell'e hattımı taşıdım, iş yerinde kullandığım için yüksek internet paketi aldım fakat bulunduğum yerde iş yerinde çekmiyor. Kardeşim de Turkcell kullanıyor, onda sıkıntı yok ama benim çekimde sıkıntı var. Birkaç defa müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili bilgi verdim, "söyle yapın, böyle y...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Isparta’da mobil imza almak için bayiye gittim ancak hiçbir bayide 128k sim kart olmadığı söylendi. Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden özellikle mobil imza için yeni sim kart başvurusu yaptım. Kurye 29.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında yeni 128k si...

Turkcell Kopilot Filom araç takip sistemi kullanıyoruz ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir aracımızın aktif konumu sistemde görünmüyor. Araçlara takılı cihazlar tamamen konum göndermiyor, biz de bu süreçte araçlarımızı sağlıklı şekilde takip edemiyoruz. Cihazlar değiştirilip yenisi takılmasına rağmen soru...

Yıllardır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Yiğit Sokak No: 31/2 adresinde neredeyse hiç şebeke alamıyorum. Yaklaşık 4 senedir bu adreste sürekli olarak şebekesiz kalıyor, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Telefon görüşmesi yapamıyor, arama alamıyo...

Turkcell Superonline Superbox 500 GB hattımı kullandığım 0536 963 84 21 numaralı veri hattımda yaklaşık altı ay önce veri akışı tamamen kesildi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, toplamda üç kez kayıt açıldı ancak sorun bir türlü giderilemedi. Son görüşmemizde baz istasyonunun eski...

Turkcell gnç uygulamasında belirli sayıda yıldız toplayınca verilen Hepsiburada indirim kodu kampanyasından iki kez hakkım olmasına rağmen faydalanamadım. Kampanya saati olan 00.00’da uygulamaya girmeye çalıştığımda uygulama çöküyor, yaklaşık 00.01 gibi tekrar girebildiğimde ise stokların tükendiği ...

Kazandırio üzerinden kazandığım 2 GB internet hediyesinin son kullanım tarihi 31 Aralık olarak görünüyordu. Ben de hakkımı kaybetmemek için 31 Aralık gecesi saat 03.00 civarında Turkcell hattıma bu hediyeyi tanımlamaya çalıştım. Ancak işlemi yapmama rağmen 2 GB internet hattıma tanımlanmadı. Herhan...

Turkcell’den yedek hat olarak almış olduğum 0534***30 07 numaralı faturasız hattımın kapanma tarihi mobil uygulamada 2 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, hattım 30 Aralık 2025 itibarıyla kapatılmıştır. Uygulamadaki tarihe göre kendime hatırlatıcı kurmuştum ve bu tarihe henüz birkaç gün olmasına ra...

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve Huawei b818 modem ile 200 GB kotalı paket için aylık 1000 TL ödüyorum. Ancak yeni müşterilere aynı fiyata 300 GB paket sunulduğunu öğrendim. Eski müşteri olmama rağmen daha düşük kota ile aynı ücreti ödemem açıkça haksızlık gibi geliyor. Bu durum yen...

Haziran 2025’te Turkcell müşteri temsilcisi üzerinden yeni bir hat satın aldım. Bana “sıfır hat” denilerek verilen numaranın aslında daha önce kullanılmış, 2. El bir hat olduğunu yaşadığım sorunlarla anladım. Sürekli tanımadığım yabancı numaralar tarafından aranıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde ...

Farklı bir operatörden Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim. Turkcell web sitesi üzerinden numaramı GNC Avantaj 90 GB tarifesine taşımaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak “TCKN’nize ait tanımlı genç tarife mevcuttur” hatasını veriyor. Şu anda kullandığım operatör Turkcell değildir ve ü...

Turkcell hattımı uzun süredir kullanan bir aboneyim. Yaklaşık 2 aydır Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 1419. Sokak No:15 Daire:2 adresine taşındım ve yeni adresimde ciddi çekim problemi yaşamaya başladım. Evimin içinde telefonla konuşurken sürekli ses gitme, kopma ve karşı tarafa sesim...