Yeni Adresimde Çekim Sorunu Ve Mobil İnternet Yavaşlığı Çözülmedi

Onur

246

Turkcell hattımı uzun süredir kullanan bir aboneyim. Yaklaşık 2 aydır Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 1419. Sokak No:15 Daire:2 adresine taşındım ve yeni adresimde ciddi çekim problemi yaşamaya başladım. Evimin içinde telefonla konuşurken sürekli ses gitme, kopma ve karşı tarafa sesimin ulaşmaması gibi sorunlar oluyor. Ayrıca mobil internetim de çoğu zaman çok çok yavaşlıyor, uygulamalara girmiyor, sayfalar açılmıyor.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Ardından tarafıma, kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşadığımı bildirdiğim bölgenin incelendiği, talebimin “önümüzdeki dönem planları” dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alındığı yönünde bir mesaj gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Yeni taşındığım adreste hem telefon görüşmelerimi sorunsuz yapabilmek hem de mobil interneti normal bir şekilde kullanabilmek istiyorum. Bulunduğum bölgede kapsama probleminin giderilmesi ve altyapının güçlendirilmesi için gerekli çalışmaların yapılmasını, bu konuda somut bir adım atılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızda yer alan '' Yardım'' bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell