to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11 tarihinde İstanbul Esenyurt Osmangazi Mahallesi Papatya Caddesi üzerinde bulunan Aşa İletişim Turkcell bayisine, Turkcell hattım üzerinden almış olduğum telefonun taksit ödemesini yapmak için gittim. Ödemem gereken tutar, bilgi fişinde de yazıldığı üzere 4.358,18 TL olmasına rağmen benden 4.800 TL tahsil edildi. Sonrasında fazla alınan tutarı geri alabildim.
Ancak aradaki farkı sorduğumda bunun “işlem ücreti” olduğu söylendi; itiraz ettiğimde ise “yapmasaydın” şeklinde umursamaz bir karşılık aldım. Daha da önemlisi, eşimin ve 3 yaşındaki kızımın yanında bana karşı argo ve hakaret içeren, küfür boyutuna varan kelimeler kullanıldı. Bu tavır ve üslup nedeniyle hem psikolojik olarak rahatsız oldum hem de kendimi ve ailemi aşağılanmış hissettim.
Fazla tahsil edilen tutarı geri almış olsam da, bu bayide yaşadığım saygısızlık ve hakaret nedeniyle gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Turkcell markası altında hizmet veren bu bayinin ve ilgili çalışanın davranışlarıyla ilgili olarak incelenmesini, gerekli cezai/idari işlemlerin uygulanmasını ve bu tür bir üslubun müşterilere tekrar kullanılmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Turkcell Eymen bayisinde yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Hat işlemi için gittiğim bu bayide görevli olan f*** isimli çalışan son derece kaba ve saygısız bir iletişim tarzı sergiledi. Ne yardım etmeye istekliydi ne de müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilen bir tutum içindeydi. 22 Ara...
Turkcell hat taşıma işlemi sırasında Beşiktaş Köyiçi Caddesi'indeki şubenizde, satış danışmanı ç**** bey ve diğer kadın personel müşteriye karşı saygısız davranışlarda bulunmuştur. Annemin numara taşıma işlemini, çalışanlarınızın tutumu nedeniyle iptal ettiriyorum. Ben de Turkcell müşterisiyim ve ar...
Turkcell mobil hattımın Kasım ayı faturasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 20 Aralık tarihinde saat 14:07’de müşteri hizmetlerini aradım. Faturadaki hatalı kısmı daha sonra kendim hallettim, şu anki şikayetim tamamen müşteri temsilcisinin bana karşı olan saygısız tutumudur. Görüşme sırasınd...
12 Eylül’de İstanbul Şişli Rumeli Caddesi’indeki Turkcell bayisine giderek annemin faturalı hattına internet paketi yüklettim ve ödemeyi bayide yaptım...
06.12.2025 tarihinde saat 17.50–18.30 arasında eşimle birlikte Fevzipaşa Caddesi’nde, Halktan karşısında bulunan Turkcell İletişim Merkezi bayisine hat işlemi için giriş yaptık. İşlemimizle ilgilenen personel S*** Hanım’ın davranışları beni son derece rahatsız etti. Benimle “abla” diye hitap ederek...
Yorumlar