Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34718968
1
Hazan sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Borç Sonrası Kara Listeden Çıkarılamama Ve Evrak Gönderme Engeli

profile
Hazan
Turkcell
31 Aralık 2025 12:33
466

Eşimin adına kayıtlı 0530 *** ** 25 numaralı Turkcell hattına ait borcu 03.05.2023 tarihinde ödedik. Buna rağmen eşim Turkcell’in kara listesinden çıkarılmadı ve sistemde hâlâ borçlu gibi görünüyor.

Avukatlık bürosu ile görüştüğümüzde borcun ödendiğini doğruladılar, dosyada bir borç görünmediğini söylüyorlar; ancak Turkcell’e ödeme dekontunun mail ile iletilmesi gerektiğini belirttiler. Dekontu iletmemize rağmen Turkcell İletişim Hizmetleri’nden hâlâ kara listeden çıkmadığımıza dair açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş alamadık; yalnızca standart ve sorunu çözmeyen cevaplar veriliyor.

Ödeme yaptığımıza dair dekontu tekrar iletmek istiyorum; fakat evrak gönderebilmek için sistem üzerinden şikayet açtığımda bu kez hattın yasal sahibinin giriş yapması isteniyor. Eşimin üzerine kayıtlı aktif bir hattı olmadığı için Turkcell hesabına giriş yapamıyor ve bu nedenle istenen evrakı yükleyemiyoruz. Durumu defalarca açıklamama rağmen aynı cevabı almaya devam ediyorum. Turkcell’den, süreci yürüten avukatlık bürosundan ve çağrı merkezi tarafındaki yaklaşımdan bu nedenle şikayetçiyim; sorun çözmek yerine yeni sorun çıkarmaktalar.

Ödemesi yapılmış bu borcun sistemde düzeltilmesini ve eşimin Turkcell kara listesinden acilen çıkarılmasını, ayrıca dekontu iletebilmemiz için tarafıma ya da eşime kullanılabilir ve işe yarar bir kanal sunulmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
31 Aralık 2025 12:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Hazan
Hazan
13 Ocak 15:03

Arayan, soran yok, arayan olmadığı gibi, aradığımız zaman da saçma sapan cevaplar verilmekte, aramalarını ve acil olduğunu söylememe rağmen, hala arayan yok. Sanırım Turkcell batmak üzere

Turkcell Logo
Turkcell
26 Ocak 14:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zamanında Ödenen Faturaya Rağmen Haksız İcra Takibi Ve Kapanan Hatta Fatura Gelmesi

profile
Sıla
Turkcell
18 Ağustos 2025 13:51
1.398

25 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait faturamı zamanında ödememe rağmen, tarafıma icra takibi başlatıldı. Ödememi gerçekleştirdiğime dair dekontum elimde mevcut ve herhangi bir gecikme durumu söz konusu değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde farkl...

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-8.jpg
zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-7.jpg
zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-6.jpg
zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-5.jpg
zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-4.jpg
zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-3.jpg
1
Atabey sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Hat İçin Altı Ay Sonra Çıkan Borç Mağduriyeti

profile
Atabey
Turkcell
18 Haziran 2025 02:39
9.664

Yasal sahibi eşim S**** K****** ve benim de (A***** K******) kullanıcısı olduğum 5359***360 numaralı Türk Telekom hattımızın numara taşıma işlemi için 09/12/2024 tarihinde Maltepe Gülsuyu'nda bulunan Turkcell bayisine gittik. Taşıma işlemini başlattık, işlem devam ederken bayi bana numara taşıma yer...

Yurt Dışında Kullanmadan Biriken Faturaya Bilgilendirme Yapılmadan Takip Başlatılması Ve Borcun Yapılandırılamaması

profile
Sema
Turkcell
22 Aralık 2025 15:16
1.447

Turkcell’de kullandığım faturalı hattı Haziran 2025’te aldım. Temmuz ayında yurt dışına çıktım ve geçen haftaya kadar Türkiye’ye dönmedim. Bu süre boyunca hattı hiç kullanamadım ve yurt dışındayken Turkcell uygulaması da çalışmadığı için hatta veya faturaya dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. 15 Aralık...

Öne Çıkan Konular

Turkcell 0530 Turkcell alacak Turkcell avukatlık bürosu Turkcell borcu ödenmezse Turkcell engelli Turkcell esim Turkcell evrak gönderme Turkcell kara liste Turkcell kara listeden çıkılır Turkcell kullanılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri