Turkcell’den Sıfır Hat Olarak Verilen İkinci El Numarada Sürekli Tanımadık Aramalar

Haziran 2025’te Turkcell müşteri temsilcisi üzerinden yeni bir hat satın aldım. Bana “sıfır hat” denilerek verilen numaranın aslında daha önce kullanılmış, 2. El bir hat olduğunu yaşadığım sorunlarla anladım. Sürekli tanımadığım yabancı numaralar tarafından aranıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ayrıca farklı bankalarda da bu numaranın başkasına aitmiş gibi kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu nedenle hattın daha önce bir başkası tarafından kullanıldığından eminim. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Bana bu numaraların kapatıldığı ve bir daha aranmayacağım söylendi, ancak hiçbir değişiklik olmadı ve aramalar devam ediyor.

Ben Turkcell’den, bana sıfır hat denilerek verilen bu ikinci el hattın, herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekten sıfır bir hat ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve numara değişikliği için hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını istiyorum.