to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi'nde 4 Yıldır Kapsama Sorunu
Yıllardır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Yiğit Sokak No: 31/2 adresinde neredeyse hiç şebeke alamıyorum. Yaklaşık 4 senedir bu adreste sürekli olarak şebekesiz kalıyor, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Telefon görüşmesi yapamıyor, arama alamıyor ve hattımdan tam anlamıyla faydalanamıyorum. İlgili hattın sonu 6870 ile bitmektedir.
Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ve bayileriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturuldu. Gelen geri dönüşlerde baz istasyonunun uzak olduğu, bir sonraki yatırım döneminin beklenmesi gerektiği ve bu dönemde kendileri için uygun bir yer bulunursa baz istasyonu kurulacağı söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen bölgede hiçbir iyileştirme yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, bulunduğum bölgede kapsama sorununun derhal çözülmesini ve hattımı çekim problemi yaşamadan kullanmak istiyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluyla hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Yıllardır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Yiğit Sokak No: **/2 adresinde neredeyse hiç şebeke alamıyorum. Yaklaşık 4 senedir bu adreste sürekli olarak şebekesiz kalıyor, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, telefon görüşmesi yapamıyor, arama alamıyor ve hattımdan tam anlamıyla faydalanamıyorum. İlgili hattın sonu 6870 ile bitmektedir. Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ve bayileriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturuldu. Gelen geri dönüşlerde baz istasyonunun uzak olduğu, bir sonraki yatırım döneminin beklenmesi gerektiği ve bu dönemde kendileri için uygun bir yer bulunursa baz istasyonu kurulacağı ifade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bölgede hiçbir iyileştirme yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam etmektedir. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, bulunduğum bölgede kapsama sorununun derhal çözülmesini ve hattımı çekim problemi yaşamadan kullanmak istiyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluyla hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızda yer alan '' Yardım'' bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Defalarca talep oluşturmama rağmen sürekli aynı cevapları alıyorum konuyla ilgili en ufak bir iyileştirme bile yapmadınız.
