Sim Kartı Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Ve Randevu Sorunu

Vodafone’dan Turkcell’e taşıdığım hattımın Turkcell sim kartı Kuryenet ile teslim edilecekti. Dün tarafıma gönderinin dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bütün gün evde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi. Buna rağmen sistemde ve sesli yanıtta “kapıdan döndük, randevu alın” şeklinde bilgi yer alıyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece otomatik olarak kapıdan dönüldüğü ve yeniden randevu almam gerektiği söyleniyor. Oysa adresimdeydim ve herhangi bir arama, mesaj veya zile basma durumu olmadı. Gönderi kodum 458*****2183’tür.

Mevcut Vodafone faturam bugün sona eriyor ve hattım kesilme durumuna gelecek. Sim kartım teslim edilmediği için hattımı kullanamayacağım, bu durum iletişimimi tamamen aksatacak. Sim kartımın acil olarak, gerçekten adrese gelinerek ve haber verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.